初めてココナラでデザインを依頼する方へ｜見積り相談から納品までの流れ

「サービスは見つけたけれど、

このあとどう進むのか分からない」

ココナラでのご依頼が初めての方から、

こうしたお声をいただくことがあります。

購入したあとに何が起きるのか。

どの段階で、何を伝えればよいのか。

流れが見えないまま進むのは、

やはり不安だと思います。

結論からお伝えすると、

ご相談から納品までの大まかな流れは決まっています。

一度にすべてを決める必要はありません。

そのつど必要なことを確認しながら、

順番に進めていきます。

今回は、購入前の見積り相談から

完成データの納品までを、

順を追ってご紹介します。

購入する前に相談できます

最初から購入する必要はありません。

ココナラには、

無料で見積り相談ができる仕組みがあります。

購入前に確認できるのは、

次のようなことです。

* 希望する内容が対応範囲に入っているか

* 金額がいくらになるか

* どのくらいの期間がかかるか

* 何を用意すればよいか

* まだ決まっていない状態でも依頼できるか

ご相談内容を確認したあと、

対応内容・料金・納期をまとめた

見積りをご提案します。

内容をご確認いただき、

問題がなければ購入へ進んでいただく流れです。

相談したからといって、必ず購入する必要はありません。

見積りをご覧になったあと、

「今回は見送ります」

というご判断でも大丈夫です。

購入前の段階では料金も発生しません。

比較検討中のご相談も、

よくいただいています。

購入したあとの流れ

ご購入いただくと、

トークルームという

やり取り専用の画面が開きます。

制作に関するご連絡や

画像・データの受け渡しは、

基本的にこの画面の中で進めます。

Tina illustrationでの流れは、

大きく5つです。

 1．ヒアリング

最初に、いくつか質問をお送りします。

デザインの形や色だけでなく、

事業やお店のことを中心に伺います。

* どのような方に届けたいか

* どんな印象を持ってほしいか

* 大切にしていること

* 避けたい雰囲気はあるか

* どのような場面で使用するか

すべて決まっていなくても問題ありません。

分からない項目は、

「まだ決まっていません」

とお答えいただければ大丈夫です。

2．ラフのご提案

ヒアリングのお返事をもとに、

方向性の異なるラフ案をご用意します。

見比べたときに違いが分かるよう、

文字の印象やモチーフ、構成などを変えて

ご提案するようにしています。

形を見ていただくことで、

「こちらの方が近い」

「これは少し違うかもしれない」

という感覚も見つけやすくなります。

3．方向性の決定

ご提案した中から、

イメージに近い案をお選びいただきます。

「Bが近い気がします」

「もう少し落ち着いた印象がよいです」

このくらいのお返事で大丈夫です。

うまく理由を説明しようと

頑張っていただく必要はありません。

いただいた言葉や反応から、

どの部分を調整すると近づくのかを

こちらで整理します。

4．清書と修正

方向性が決まったあと、

細部を整えていきます。

文字の間隔、線の太さ、

モチーフの形、全体のバランスなどを確認し、

完成形へ近づけます。

形を見ているうちに、

「ここをもう少しだけ変えたい」

と具体的なご希望が出てくることもあります。

その都度お話を伺いながら、

必要な調整を進めます。

5．正式な納品

完成後、トークルームから

納品データをお送りします。

ココナラでは、

出品者が「正式な納品」を行ったあと、

購入者の方に内容をご確認いただきます。

問題がなければ「承諾」、

確認したい点があれば

「差し戻し」を選択します。

納品内容をご確認いただき、

問題がなければ取引完了となります。

制作中にお願いすることは3つです

改めて整理すると、

制作中にお客様へお願いすることは

主に3つです。

質問に答える

ヒアリングの段階です。

分かる範囲でお答えください。

決まっていないことがあっても大丈夫です。

近い案を選ぶ

ラフをご覧いただく段階です。

「好き」「近い」「少し違う」など、

感覚のままお聞かせください。

最終確認をする

納品前後の段階です。

文字や掲載情報に間違いがないか、

デザインに問題がないかをご確認いただきます。

決めることが多いように見えても、

一度にすべてを考えるわけではありません。

その段階で必要なことを、

ひとつずつ確認していきます。

よくいただく疑問

Q.やり取りは頻繁に必要ですか

毎日お返事いただく必要はありません。

ヒアリング、ラフの確認、修正、納品など、

工程の区切りごとにご連絡します。

ただし、お返事までに期間が空いた場合は、

その分、納品予定日を調整することがあります。

イベントや開業日など、

使用する日が決まっている場合は、

余裕を持ってご相談ください。

Q.すぐに返信できないときはどうすればよいですか

お手すきの際のお返事で大丈夫です。

少し時間がかかりそうな場合は、

「○日頃に確認します」

と一言お知らせいただけると、

スケジュールを調整しやすくなります。

Tina illustrationでは、

平日10時〜18時を営業時間としています。

営業時間外にいただいたご連絡は、

翌営業日以降に順次お返事します。

Q.チャットだけでイメージを伝えられるか不安です

Tina illustrationでは、

トークルーム上の文章や

画像を中心に進めています。

きれいな文章にまとめたり、

デザインの専門用語を

使ったりする必要はありません。

* 参考になる画像を送る

* 好きな部分を箇条書きにする

* 「こちらは近い」「こちらは違う」と伝える

* 避けたい雰囲気を伝える

このようなお返事でも、

方向性を整理するための

十分な手がかりになります。

言葉にしにくい部分は、

こちらから質問しながら確認します。

Q.途中で内容が変わったらどうなりますか

方向性が固まる前でしたら、

そのままお知らせください。

決定後に全体を作り直す場合は、

変更内容によって追加料金や

納期の調整が必要になることがあります。

まずは遠慮なくご相談ください。

Q.修正は何回までできますか

修正条件は、サービスによって異なります。

ロゴマーク制作では、

ラフの段階は方向性が固まるまで

回数を決めずに調整し、

清書後は3回程度を目安としています。

名刺デザインと文字ロゴについては、

修正回数を設けていません。

大幅な方向転換や、

決定後に一から作り直す場合は

別途ご相談となることがあります。

詳しい条件は、

各サービスページをご確認ください。

Tina illustrationでの進め方

初めてご利用になる方にも

流れが分かりやすいよう、

質問や確認事項は

項目ごとに分けてお送りします。

「何を答えればよいか分からない」

という状態にならないよう、

なるべく専門用語を使わず、

答えやすい形でお伝えしています。

イメージが決まっていないことも、

うまく言葉にできないことも、

ご依頼をためらう理由にはなりません。

分からないことは、

その都度お尋ねいただいて大丈夫です。

ロゴ込みで名刺を整えたい方へ

手描き文字ロゴと名刺デザインを

まとめてご依頼いただけるサービスをご用意しています。

すでにロゴをお持ちの場合も、

その雰囲気に合わせて

名刺をお作りできます。

ご相談は、分かる範囲で大丈夫です

進め方が見えていれば、

最初の一歩は思っているより

軽くなるかもしれません。

現時点で分かる範囲で、

次の3つをお聞かせください。

・事業やお店、サービスの内容

・検討している制作物

・希望している時期

決まっていない項目があっても大丈夫です。

今必要なものや、

準備する順番を整理するところから、

一緒にお手伝いいたします。