「顧客消滅」時代のマーケティングに芸術性を持ち込もう・・・と考えてみよう
果たしてビジネスに芸術作品が持ち込められるのか・・を研究。
モノ余り時代における「無意識の選別」
2019年から20年にかけて、経済社会に大打撃を与えた「コロナ」というパンデミックは人と人とが触れ合わざる得ないビジネスに相当な影響を与えました。
その第一は「移動」を伴うビジネス。 鉄道、バス、観光など 次にサービス業、美容、サロン、マッサージ等
5類に変更された後も失われたビジネスチャンスはなかなか取り戻せなかった店の閉店が相次いだ というかお客の選別の度合いが大きくなっていることを肌で感じました。
事業体それぞれの立ち位置によって、従来の在り方の反省と今後の戦略立案に大きな課題を投げかけていったのです。 わくわく系ビジネスの小阪氏はその著書の中で「選別消費」という言葉で説明しています。
人気のある企業の商品、ホテルや旅館、レストラン、ファッション、理美容サービス等が顧客である自分にとってコストをかける価値があるや否やとシビアに選択しているといった消費活動のことです。
要するに人が買わなくなったのは「中途半端なもの」であって「心が豊かになるわけではないし、さしあたっての生活必需品でもないもの」特に今や「心が豊かになるもの」以外はスモールビジネスを生業としている私たちにとって扱ってはいけない分野であろうという事。
高齢化社会とはいえ消費したがっている人々はいまだに健全であり、ただ買いたいものがないというだけなのでしょう。
「「不要不急」の中に商品のヒントがあるのではないでしょうか。
特に私は「芸術性」という分野に焦点をあわせ、仕事づくりにまい進しようと思っているのです。
「心が豊かになる」そんな店や商品を創ることが大事なのです。
物が需要過多で必要なのに供給不足の時なんかは、「心の豊かさ」などをフォーカスする必要性は薄い。例えばコロナ感染が始まったころの「マスク」を販売している店の「しつらえ」などはどうでもいい要素であった。がしかし、この異常ともいえる「コロナ環境」の中でも「心の豊かさ」を喚起してくれる場所は、アフターコロナとなった時期からの復活は早かったらしい。
単なる「モノの消費」を超えて「心が喜ぶ消費」に人々が傾倒していったものと思われる。それは
個性の時代といわれて久しく、情報過多時代であり「モノの時代からそれぞれの人々の心の時代への変化」とも言われている。
ありとあらゆる生活必需品はそろっていて、これ以上何が必要かと考える時代。当然個人の消費の内コモディティの分野は限界がある、今後のマーケットは「心を豊かに」してくれる「時間」をどう消費させてくれるかにかかっているのではないか・・・
これこそがスモールビジネスの役割だと思う今日この頃である。
今日の一筆、iPadで描く「水のある風景」
