えり【LINEコンサルタント】

・LINE・Lステップ構築/運用 30,000円〜

高品質なLINE・Lステップ構築をいたします。 丁寧なヒアリング後、新規集客・客単価・リピート率・工数削減などの課題に合わせて具体的にご提案させていただきます。 また、構築後ご自身で運用できるよう操作方法までしっかりとレクチャーいたしますのでご安心ください。

・歯科助手 / 主任 / その他 2011年4月 〜 2018年10月

新人教育・後輩育成 接遇セミナー

・歯科助手 / チーフ / その他 2018年11月 〜 2020年8月

新人教育・後輩育成 LINE開設・運用

・歯科助手 / チーフ / その他 2020年9月 〜 2022年11月

新人教育・後輩育成 自費啓発コンサル

・人事マネジメント / 顧客管理・CRM・組織・人事コンサルタント 2022年12月 〜 現在

歯科医院向けマネジメント LINE構築・運用・分析

・LINE・Lステップコンサルタント / 顧客管理・CRM・その他 2023年7月 〜 現在

■構築実績 【エクソソーム専門サロン　Pure-m様】 ◆概要： これまでLPやLINE公式アカウントを活用されていたものの、情報が分散し「どこから予約すればいいのか分からない」といったお客様の声や、予約対応の手間がスタッフの負担になっているという課題がありました。 ◆構築内容： ・新規向けの自動シナリオ配信（サロン紹介・メニュー案内・事例紹介） ・目的別に選べるリッチメニュー（予約・施術メニュー・お問い合わせなど） ・タグ付けによる属性管理と、適切なタイミングでのフォロー配信 導入後は、LINE経由での予約数が約2.6倍に増加し、DM対応の時間も大幅に削減。 「迷わず予約できるようになった」といった声も増え、 リピート率の向上にもつながっています。 【アプリ開発スクール　AphroÉtude様】 ◆概要： 体験レッスンの申込数アップと受講者フォロー体制の整備を目的にご相談をいただきました。 以前は、WebサイトやSNSから個別に申し込みを受けており、負担が大きかった点と申込後のフォローが不十分で離脱につながってしまうケースも課題となっていました。 ◆構築内容： ・体験レッスン申込までの導線をLINE上で一本化 ・属性別に配信内容を出し分け、個々に合った情報提供 ・受講前・受講後の自動フォロー配信による不安解消と満足度アップ LINE登録者の体験レッスン申込率は約1.8倍に向上。 受講前後の自動配信によって、受講者からの満足度アンケートでも「対応が丁寧」といった声が多く寄せられるようになりました。 【Pomona横浜馬車道店様】 ◆概要： 「ホットペッパーへの掲載コストを削減したい」 「リピートにつながる“自社導線”を作りたい」 こちらを目的にLステップ導入をご依頼いただきました。 これまではホットペッパーの掲載料の負担や、顧客リストを自社で管理できないことに課題を感じておられました。 ◆構築内容： ・LINE上で予約〜メニュー選択〜フォローまでを一元化 ・新規・リピーター向けに出し分けた配信設計でリピート率向上 ・クーポンや特典配信による予約促進施策 ・友だち追加→予約までの動線を最短化 などの施策を実施。 LINE経由での予約も増加。 現在ではホットペッパー依存から徐々に脱却しつつあります。 【コミュニティー英会話様】 ◆概要： 「受講生一人ひとりに合ったフォローをしたい」「クラスごとの学習支援を強化したい」 というお悩みから、ご依頼いただきました。 以前は全受講生に一斉配信を行っていましたが、「自分に関係のない内容が届く」といった声や必要なコンテンツにたどり着けないなど満足度の低下が課題となっていました。 ◆構築内容： ・受講クラス別にタグを自動付与 ・欠席連絡を簡単に行なえるよう改善 リッチメニューをクラス別にタブ分けし、各受講生が自分に必要な情報へすぐアクセスできるよう改善。 この導線設計により、受講生からは「必要な情報にすぐたどり着ける」といった好意的な声が多く寄せられ、講師からも「受講生の状況が可視化され、見やすくなった」と報告されています。 【リスキリングセンター様】 ◆概要： リスキリング（学び直し）をテーマに多様な社会人向け講座を提供されている中で「セミナーから講座契約までの導線を整えたい」との目的で、ご依頼をいただきました。 これまで、無料セミナーの申込はGoogleフォームを使用されていましたが、見込み顧客が途中で離脱してしまうケースが多く見られました。 ◆構築内容： ・セミナー申込フォームをLINE内に一元化 ・申込直後からシナリオ配信で講座の魅力・受講メリットを段階的に伝達 ・受講者の属性に応じたタグ付けで、興味に合った情報だけを届ける仕組みを構築 ・個別相談予約や講座申込フォームへのスムーズな誘導 Lステップを活用することで、単なる申込管理ではなく、“申込〜信頼構築〜契約”までの流れを自動化・効率化する仕組み作りを実現しました。 【HondaCars　富士西様】 ◆概要： 「点検の案内をもっと効率よく、確実にお客様に届けたい」 そんな目的でご依頼いただいたディーラー様。 これまでハガキや電話で点検のご案内を行っていましたが、「反応率が低い」「スタッフの負担が大きい」といった課題を抱えておられました。 ◆構築内容： ・点検時期に合わせて自動で配信されるシナリオ配信を構築 ・車検／定期点検／オイル交換など、点検内容ごとのタグ分けによるフォロー設計 ・お客様がボタンタップで簡単に予約ページにアクセスできるリッチメニューを設置 導入後は、スタッフの方からも「電話対応が減って助かる」「リスト管理が見える化された」といった声があがり、業務効率化と来店率アップを同時に実現する好事例となりました。