glhf2027

現役センター管理職が、伝わるお客様対応の文面を整えます

コンタクトセンターの運営管理に【年数】年携わっています。数十名から100名規模のチームの運営、収支管理、クライアントとの折衝、リーダー・SVの育成が主な業務です。 日々、お客様対応の品質管理の中で、クレーム対応やお詫び、ご案内の文面を数多く確認・添削してきました。その経験を活かし、相手に誠意が伝わり、こじれにくいメール文面の作成・添削をお受けします。 【対応できること】 ・クレーム・お詫び・ご案内・お断りなどのメール文面の作成、添削 ・コンタクトセンター運営に関する一般的なご相談(KPIの考え方、SV育成、離職対策など) 【対応できないこと】 ・法律、医療、労務、税務などの専門的な判断が必要なご相談 お受けした内容は、そのご依頼の目的以外には使用いたしません。丁寧で分かりやすい対応を心がけます。どうぞお気軽にご相談ください。