mochico777

丁寧な対応と情報整理で、あなたの「困った」をサポートします

はじめまして。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 カスタマーサポート・在宅事務の経験を活かし、オンラインでの業務サポートを承っています。 これまでカスタマーサポートとして、メールを中心としたお問い合わせ対応、顧客情報の入力・管理、内容に応じた担当部署へのエスカレーションなどを経験してきました。 また、個人事業主として約3年間、企業の事務業務を完全在宅で受託し、データ入力、書類作成・校正、メール・電話対応、スケジュール調整などを担当した経験があります。 そのほか、看護師として15年以上の実務経験があり、管理職としてスタッフ管理や業務マニュアルの作成・整備にも携わってきました。 お仕事では、 「相手の意図をきちんと確認すること」 「自己判断せず、必要なことは確認・共有すること」 「正確で丁寧な対応をすること」 を大切にしています。 【対応可能な業務】 ・メール、チャットでのお問い合わせ対応 ・FAQ、回答テンプレートの作成・整理 ・業務マニュアルの作成・整理 ・データ入力、転記 ・Googleスプレッドシートへの入力、簡単な表作成 ・文章の校正、要約、情報整理 ・Webでの情報収集、リサーチ ・ChatGPT等の生成AIを活用した文章・情報整理 【使用経験のあるツール】 ・Googleドキュメント ・Googleスプレッドシート ・Word ・Excel（データ入力、表作成、基本関数） ・Slack ・Chatwork ・Microsoft Teams ・Zoom ・Salesforce スポットでのご依頼から継続的なサポートまで、内容を確認したうえで対応いたします。 「こんなこともお願いできる？」という段階でも、まずはお気軽にご相談ください。