poko2poko

散らかった文章・会話・データを、判断できる形に整理します

はじめまして。pokoと申します。 教育・営業・採用・人材育成・組織運営など、現場で人と仕事を動かす業務に携わってきました。 普段の仕事では、 ・担当者しか分からない業務 ・同じ質問が何度も戻ってくる状態 ・手順書はあるのに、例外が起きると止まる仕事 ・人によって教え方や判断が変わる業務 を整理し、他の人でも進められる形へ変えることに取り組んでいます。 特に得意なのは、文章や資料をきれいに整えることだけではなく、 ・この業務は何のために行うのか ・何をもって完了とするのか ・どこで判断が必要になるのか ・通常と違う場合はどう対応するのか ・自分で決めてよい範囲はどこまでか ・どの状態になったら上司へ相談するのか まで整理することです。 箇条書きのメモ、既存のマニュアル、会話履歴、画面録画、Excelなどから、必要な情報を確認し、 ・業務マニュアル ・引継ぎ書 ・判断基準表 ・例外対応表 ・完了チェックリスト ・業務フロー など、実際の現場で使える形へまとめます。 ChatGPTやClaudeなどの生成AIも日常的に活用していますが、AIを使うこと自体を目的にはしていません。 業務の内容を整理したうえで、通常のマニュアル、Excel、生成AIのうち、目的に合う方法をご提案します。 AIが作成した文章を、そのまま確認せず納品することもありません。 内容を確認し、ご依頼の目的や利用者に合わせて調整します。 「何を引き継げばよいか分からない」 「担当者が休むと業務が止まる」 「マニュアルを作ったのに質問が減らない」 「頭の中にはあるが、うまく説明できない」 という段階からでも大丈夫です。 まずは対象となる業務と、現在困っていることをお知らせください。 お預かりした資料や情報は、依頼された目的以外には使用せず、慎重に取り扱います。 どうぞよろしくお願いいたします。 ※詳細や作成過程はこちらのnoteでも発信しています。 https://note.com/witty_quail6656/n/nf34c9c3a2093