散らかった文章・会話・データを、判断できる形に整理します
はじめまして。pokoと申します。
教育・営業・採用・人材育成・組織運営など、現場で人と仕事を動かす業務に携わってきました。
普段の仕事では、
・担当者しか分からない業務
・同じ質問が何度も戻ってくる状態
・手順書はあるのに、例外が起きると止まる仕事
・人によって教え方や判断が変わる業務
を整理し、他の人でも進められる形へ変えることに取り組んでいます。
特に得意なのは、文章や資料をきれいに整えることだけではなく、
・この業務は何のために行うのか
・何をもって完了とするのか
・どこで判断が必要になるのか
・通常と違う場合はどう対応するのか
・自分で決めてよい範囲はどこまでか
・どの状態になったら上司へ相談するのか
まで整理することです。
箇条書きのメモ、既存のマニュアル、会話履歴、画面録画、Excelなどから、必要な情報を確認し、
・業務マニュアル
・引継ぎ書
・判断基準表
・例外対応表
・完了チェックリスト
・業務フロー
など、実際の現場で使える形へまとめます。
ChatGPTやClaudeなどの生成AIも日常的に活用していますが、AIを使うこと自体を目的にはしていません。
業務の内容を整理したうえで、通常のマニュアル、Excel、生成AIのうち、目的に合う方法をご提案します。
AIが作成した文章を、そのまま確認せず納品することもありません。
内容を確認し、ご依頼の目的や利用者に合わせて調整します。
「何を引き継げばよいか分からない」
「担当者が休むと業務が止まる」
「マニュアルを作ったのに質問が減らない」
「頭の中にはあるが、うまく説明できない」
という段階からでも大丈夫です。
まずは対象となる業務と、現在困っていることをお知らせください。
お預かりした資料や情報は、依頼された目的以外には使用せず、慎重に取り扱います。
どうぞよろしくお願いいたします。
