ぴろ｜AI導線設計ライター

・金融案件PMO・業務自動化プロジェクト支援 2026年3月 〜 現在

金融機関向けの業務自動化プロジェクトに参画しています。 主に、業務部門へのヒアリング、業務分析、要件整理、資料作成、レビュー対応、関係者調整など、上流工程を中心に担当しています。 複数システムを横断する業務に対して、業務フローや例外処理を整理し、業務部門・開発側双方が理解しやすい形に落とし込む役割を担っています。 単に作業内容をまとめるだけでなく、「どこに課題があるのか」「どの情報を整理すれば次の判断に進めるのか」を意識しながら、プロジェクト推進を支援しています。 この経験を通じて、複雑な業務内容を整理し、関係者に伝わる資料や文章にまとめる力を磨いてきました。

・社内SE・RPA開発・WMS導入推進 2019年7月 〜 2026年2月

物流・倉庫業界の社内SEとして、業務改善、RPA開発、WMSシステム導入推進プロジェクトに携わりました。 現場担当者へのヒアリングをもとに、出荷指示書作成、発注書作成、在庫・販売管理、会計システム入力など、紙やExcelを中心に行われていた業務を整理。 WinActorやExcel VBAを活用し、業務フロー整理、要件定義、シナリオ設計、開発、テスト、運用改善まで一貫して対応しました。 また、倉庫在庫管理システム（WMS）の導入推進プロジェクトにも参画し、PMOとしてプロジェクト推進を行いました。 主にはベンダー折衝、業務要件の整理、システム要件の策定、各種ドキュメント作成、利用部門との調整を担当しました。 現場とシステム側の橋渡し役として、業務の見える化、属人化の解消、作業時間の短縮、業務品質の向上に取り組みました。

・炭火焼肉チェーン店 店長 / 店舗責任者 2015年4月 〜 2016年12月

炭火焼肉チェーン店の店長として、店舗運営全般を担当しました。 接客・調理業務に加え、売上管理、在庫管理、衛生管理、スタッフ採用・教育、シフト作成、店舗改善など、店舗マネジメント全般に携わりました。 日々の営業では、お客様対応やスタッフ育成を行いながら、安定した店舗運営とサービス品質の向上に取り組みました。 また、在庫状況や売上状況を確認し、食品ロス削減や業務効率化にも対応しました。 現場で働くスタッフの動きや、お客様の反応を見ながら改善を進めた経験は、現在の業務改善や記事制作にも活きています。 読者や利用者がどこで迷うのか、どんな情報があると行動しやすいのかを考える視点の土台になっています。