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・業務改善コンサルタント / 業務改善コンサルタント / RPA・AI導入支援コンサルタント・IT戦略コンサルタント・業務プロセスコンサルタント 2025年3月 〜 現在

業務改善コンサルタントとして、中小企業およびバックオフィス支援企業に対し、業務プロセスの可視化・再設計・DX 推進を支援しています。現状業務のヒアリングから課題整理、改善施策の企画、運用設計、マニュアル整備、現場への定着支援まで一貫して担当しています。 ■ 主な支援内容 • 現状業務のヒアリング、業務棚卸し、課題分析 • 業務フローの設計・再構築、標準化、属人化解消 • 業務マニュアル、手順書、チェックリストの作成 • バックオフィス業務における運用改善、DX推進支援 • Microsoft 365、Google Workspace、kintone 等を活用した業務基盤の整備 • Excel VBA、Access、Google Apps Script、Power Automate 等を活用した業務効率化施策の企画・設計 • ノーコード/ローコードツールを活用した業務改善提案 • 生成AIを活用した情報整理、資料作成、業務プロセス改善手法の検証・実践 • クライアント担当者、業務担当者、社内コンサルタント等との要件整理、進捗管理、運用調 • 担当者への業務レクチャーおよび運用定着支援 • SNS運用、Webコンテンツ制作等のデジタル施策支援 ■ 主な実績 • 経理・請求・支払・案件管理等を含むバックオフィス業務全体の棚卸しを実施し、業務フローおよび運用ルールを再設計 • バックオフィス業務受託企業において、新規案件の立ち上げ時に業務ヒアリング、業務設計、マニュアル作成、担当者教育、稼働後の運用改善まで一貫して担当 • 経理業務において、請求処理、仕訳、売掛金消込、残高確認、経費精算等の業務整理および改善支援を実施 • kintone、Excel、Access 等を活用し、重複入力や手作業による集計・照合作業の削減を目的とした業務改善案を企画 • 業務課題の可視化から改善提案、ツール選定、運用設計、現場定着までを一貫して支援 • ChatGPT、Gemini、Claude 等の生成 AIを活用し、業務整理、文章作成、マニュアル作成、改善案検討の効率化を実践

・クラウド型バックオフィスサービス(BPaaS) / チームリーダー / プロジェクトリーダー・カスタマーサクセス・業務プロセスコンサルタント 2024年3月 〜 2025年2月

クラウド型バックオフィスサービス(BPaaS)の導入・運用支援に従事。クライアント企業の経理・営業事務・総務等の業務プロセス設計から運用改善までを担当し、複数案件を並行して推進。10~18名規模のチームリーダーとして、業務品質向上と生産性改善を推進。 ■ 業務内容 • クライアントへの業務ヒアリング、現状分析、課題抽出 • 業務フロー設計、業務標準化、マニュアル・手順書作成 • 新規案件の立ち上げおよび運用設計 • メンバーへの業務レクチャー、進捗・品質管理 • kintone を活用した業務管理・運用改善 • Excel、Access、VBAを活用した業務効率化ツールの企画・開発 • 関係部署・クライアントとの折衝、運用改善提案 • 業務改善施策の企画・実行および運用定着支援 ■ 主な実績 • 新規受託案件における業務設計、運用フロー構築、マニュアル整備を担当し、円滑な立ち上げを実現 • 10~18名規模のチームリーダーとして、メンバー教育、品質管理、進捗管理を担当 • VBA・Access を活用した業務効率化ツールを開発し、定型業務の工数削減と品質向上を実現 • クライアントごとの業務課題を整理し、運用改善・DX推進を提案・実施 • 複数案件を並行して担当し、納期・品質を両立した運用体制を構築

・本社拠点支援部門 / 情報システム・社内SE・営業支援・プリセールス・業務プロセスコンサルタント 2019年6月 〜 2023年12月

本社拠点支援部門にて、全国5支店の営業部門を対象に、データ分析、業務改善、システム活用支援を担当。現場の課題整理から要件定義、ツール開発、運用定着まで一貫して推進し、業務効率化およびDX推進を実施。 ■ 業務内容 • 全国5支店の営業・バックオフィス業務の課題分析および改善提案 • Excel、Access、SQL、kintone を活用したデータ管理・分析 • 会議資料、KPI管理資料、各種分析レポートの作成 • 業務効率化ツールの要件定義、設計、開発、運用保守 • kintone アプリの作成・改修および JavaScript/CSS によるカスタマイズ • 支店からのシステム・業務改善に関する問い合わせ対応 • 基幹システムと各種ツールのデータ連携・運用改善 ■ 主な実績 • 営業支援ツールを Access Excel で新規開発し、要件定義から設計・開発・運用まで一貫して担当 • 業務フローの見直しとツール改善により、月次集計業務を5営業日から1営業日へ短縮 • 展示品管理システムを構築し、管理業務を10営業日から3営業日へ短縮 • 基幹システムと Web サイトのデータ連携を実現し、二重入力の削減と入力ミス防止に貢献 • kintone アプリの構築・改修を行い、現場業務の効率化と運用品質向上を実現

・アカウンティング部門 / チームリーダー / プロジェクトリーダー・パッケージ導入（ERP,CRM）コンサルタント・経理 2012年3月 〜 2019年2月

外資系アパレル企業のアカウンティング部門にて、買掛金管理を中心とした経理業務を担当。月次・四半期・年次決算業務に加え、チームリーダーとして業務進捗管理、業務改善、海外本社との業務調整を担当。SAP を利用した会計業務およびグローバル基幹システム導入プロジェクトにも参画し、業務標準化・運用品質向上を推進。 ■ 業務内容 • 月次・四半期・年次決算業務 • 買掛金管理、仕訳処理、経費精算、固定資産管理 • SAP を利用した会計処理 • 買掛金チーム(4名)の業務進捗管理・業務調整 • 海外本社とのメール・電話による業務調整および問い合わせ対応 • 日本法人と海外本社間の運用調整、業務改善、課題解決 • 業務フローの標準化および業務改善施策の推進 ■ 主な実績 • Excel VBA Access を活用した業務効率化ツールを開発し、定型業務の工数削減と処理品質向上を実現 • グローバル基幹システム導入プロジェクトに参画し、業務要件整理、運用設計、定着支援を担当 • 海外本社との日常的な英語でのメール・電話対応を通じ、日本特有の会計・税務処理や業務運用について調整・折衝を実施 • 日本の税制度や業務運用に関する認識の違いを整理し、関係者間の合意形成を図りながら円滑な業務運営を支援 • 業務フローの見直し・標準化を推進し、チーム全体の生産性向上に貢献

・営業部・企画部・管理部 / 営業事務・アシスタント・総務・事務（一般事務） 2002年4月 〜 2012年1月

少人数企業において、営業事務・経理・総務をはじめとするバックオフィス業務全般を担当。日常業務に加え、Access Excel を独学で習得し、社内業務のシステム化・業務改善を推進。現場の課題を整理し、業務効率化や標準化を実現することで、生産性向上に貢献。 ■ 業務内容 • 受発注業務、納期管理、請求書・納品書作成 • 売掛金・買掛金管理、入出金管理、経理補助 • 在庫管理、棚卸業務 • 電話・来客対応、総務業務全般 • Excel Access を活用した業務管理ツールの設計・開発・運用 • 業務フローの見直し、業務改善、マニュアル整備 • 社内データ管理および各種集計資料の作成 • ホームページ更新・運営補助 ■ 主な実績 • Access Excelを独学で習得し、受発注・売上・在庫管理システムを構築 • 手作業で行っていた集計・管理業務をシステム化し、入力ミス削減と業務効率化を実現 • 業務フローを見直し、属人化していた業務の標準化を推進 • 現場の要望を取り入れながら業務改善を継続的に実施し、社内の生産性向上に貢献 • バックオフィス業務全般を幅広く担当し、会社運営を支える基盤業務を担った