現役統括本部長による、現場のための「業務整理・マニュアル化」

はじめまして。カナメと申します。 ビジネスプロセス領域にて、現在も約300名規模の組織（正社員・スタッフ含む）を統括している現役の本部長です。 私の得意領域は「混沌とした現場の整理」です。 これまでのキャリアで、金融・通信・サービス業など計50社以上の業務運用に携わり、うち主要10社については業務フローの根本的な設計変更・改善を担当してきました。 「役員や上司の頭の中にある正解がわからない」 「人によって指示が違う」 「指示が口頭・メール・チャットに散逸して現場が混乱している」