pajunpa20224

証券会社にて営業25年、 その後コールセンターにて13年間SVとして従事してきました。 特にオンライン信用取引に関する顧客対応・想定問答・トラブル対応を専門とし、 社内では他SVから相談を受ける立場として業務改善に携わってきました。 また、オペレーターのオペレーションミスについては、 データベースに直結したCSVデータを用いた日次チェック体制を構築・運用し、 ミスの早期発見・再発防止に長年貢献してきました。 現在はこれまでの実務経験に、AI（ChatGPT）を組み合わせ、 ・信用取引に関する分かりやすい説明文作成 ・コールセンター向け想定問答／マニュアル整備 ・オペレーションミス削減のための改善提案 といった支援を行っています。 「現場を知っているからこそできる、実務に即した提案」を大切にしています。