証券会社にて営業25年、 その後コールセンターにて13年間SVとして従事してきました。 特にオンライン信用取引に関する顧客対応・想定問答・トラブル対応を専門とし、 社内では他SVから相談を受ける立場として業務改善に携わってきました。 また、オペレーターのオペレーションミスについては、 データベースに直結したCSVデータを用いた日次チェック体制を構築・運用し、 ミスの早期発見・再発防止に長年貢献してきました。