ＣＳ&ＥＳ向上を目的とした店舗オペレーションマニュアル作成

入庫していただいた顧客対応のオペレーションを 曖昧なものから、細部に至るまで明確化、言語化した マニュアルを作成したことで異動してきたスタッフや 新人スタッフも迷わず顧客対応できる様になりました。 また本マニュアルが評価され販社内で幹部へ共有されました。