・営業部 / 法人営業・事務（一般事務）・生産管理 2012年4月 〜 2016年8月

施設、病院食を中心に30箇所の顧客の継続のメイン担当営業業務の円滑化と目的とした事務サポートおよび、顧客対応を主体的に担当。多岐にわたる商品説明を自習に習得し、業務改善を通じて部門の効率化に寄稿。 課題1：函館市内の小中学校および給食委託法処理について、前年実績を当日に活かせるよう、発業が簡便化。 行動・施策：数わった業務手順から無駄な作業を特定し、Excel機能を活用して処理プロセスを自動化・短縮できるよう実行指導。 結果・貢献：当日の業務時間内に実走処理を終了させることに成功。残業の恒常的な解消を実現し、会社が掲げる「時間外削減」目標に大きく貢献。 発揮スキル：目的的な課題発見能力、Excelを用いた業務効率化能力、目標達成への貢献意欲。 2. 自律的な知識の蓄えと形式知化 課題：扱う商品が膨大であることから、入社当初は問い合わせへの回答に時間を要す。 行動・施策：知識のない商品について、特徴、適した顧客層、案内方法などをまとめたExcelの独自資料を作成し、定期的な見直しを実施。 結果・貢献：数年後にはお客様から「営業担当よりも早い」と評価され、営業部門の業務効率化に寄稿。 業務改善：注文処理実行、見積書の作成・提出（営業不在時）。お客様への電話による商品案内・問い合わせ対応。