・顧客対応・カスタマーサービス 1,000円〜

20年以上の顧客対応経験があり、VIP対応からクレーム処理まで丁寧かつ誠実に行ってきました。相手に安心感を与える接客・対応力を活かし、オンラインでの顧客サポートも柔軟に対応可能です。

・マネジメント＆サポート 1,000円〜

最大100名規模のチーム統率や20店舗のエリア統括を経験し、メンバーが力を発揮できる環境づくりを実践してきました。人を支えることを得意とし、秘書業務やプロジェクトのサポートに活かせます。

・オンライン秘書業務 1,000円〜

スケジュール調整、リサーチ、資料作成、翻訳など幅広く対応可能です。細部にまで配慮し、正確かつ迅速に業務を遂行します。柔軟で信頼感のあるサポートをお約束します。

・データ入力・調整サポート 1,000円〜

ExcelやGoogleスプレッドシートを活用し、売上・在庫などのデータ分析や整理を得意としています。正確性とスピードを重視し、読みやすい資料作成やデータ管理を丁寧に行います。

・スケジュール管理 1,000円〜

多店舗の運営や会議調整で培った調整力を活かし、効率的なタスク整理や時間管理を実施します。会議設定やスケジュール調整をスムーズに行い、安心して任せられるサポートを提供します。

・Retail / Retail Manager 2022年4月 〜 2025年3月

20年以上の経験を活かす、マネジメントとサポートのスペシャリスト 20年以上にわたり、ZARA（インディテックス・ジャパン）で店舗運営・マネジメントに従事し、直近ではリテールマネージャーとして約20店舗を統括しました。売上管理・在庫管理・スタッフ育成・VMD戦略・顧客対応など、幅広い分野で経験を積んでいます。 ◾️主な実績 【20店舗の運営管理】：売上・在庫・スタッフを統括し、効率化と成長を実現 【東京新規出店】：オープニングマネージャーとして立ち上げをリードし、日本初の「パーソナルスタイリングサービス」導入に貢献 【旗艦店リニューアル（新宿店）】：日本最大規模の基幹店リニューアルを担当し、100名規模のスタッフを統率 【海外展開サポート（ベトナム1号店）】：現地研修を実施し、初出店を支援 【本社連携（スペイン）】：売上・商品戦略を英語でレポートし、改善提案を実施 ◾️強み ・顧客対応力・カスタマーサービス（VIP顧客対応やクレーム対応を含む、丁寧で信頼感のある接客力） ・オンライン秘書スキル（スケジューリング、翻訳、データ入力、ドキュメント作成など幅広く対応） ・コミュニケーション力（日本語・英語でのやり取り、クライアントやチームとの調整力） ・業務改善・タスク管理（売上・在庫データを活用した分析と効率化の推進） ・グローバル対応（スペイン本社との英語連携、ベトナムでの現地研修） ・大規模マネジメント・エリア統括（最大100名規模のスタッフ統率に加え、約20店舗を管理し、エリア全体の戦略と運営を実行） これらの経験を活かし、オンライン秘書・翻訳・顧客対応など幅広いサポートを誠実にご提供いたします。 柔軟に対応可能ですので、お気軽にご相談ください。