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カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 10年
ライフスタイル・その他 / ファイナンシャルプランナー 経験年数 : 1年
ライフスタイル・その他 / 保育士・ベビーシッター 経験年数 : 5年
WordPress 経験年数 : 6年
ChatGPT 経験年数 : 3年
Adobe Photoshop 経験年数 : 2年
Adobe Premiere Pro 経験年数 : 2年
Adobe Illustrator 経験年数 : 2年
Canva 経験年数 : 2年
・サムネイル・画像デザイン・バナー・ヘッダ 1,000円〜
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2級FP技能士 取得年 : 2024年
保育士 取得年 : 2018年
マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS） 取得年 : 2019年
仙台美術工芸 1991年10月 〜 2007年10月
・文字描き、Windows・Macintosh 切文字オペレータ / 広告・宣伝・プロモーション 1991年10月 〜 2007年10月
1983年 内装施工会社に入社。喫茶店の改装時にマッチのデザインが採用される。 1984年 看板屋さん2社と合同で行った飲食店の改装時に、黒板メーカーの下請けをしている看板屋さんと知り合い、転職。 学校や企業の黒板の月予定表・行事予定表等の数字や文字を、手描きしていた。 その後、妊娠するが、ペンキに使用する溶剤が母体に悪いと退職。 ※ 妊娠・子育て時に、印刷会社でパートを経験。 東北大学の広報誌・機関誌の原稿を「DOS/Vパソコンで一太郎」で入力していた。 3人の子を出産後、看板屋に再就職。95・98パソコンで文字を入力、カッティングマシーンに切らせる時代に変貌。 学校・企業・施設のサイン等もイラストレーターでデザインを修正等して作成する。 この頃イラストレーターの歴代のバージョンの中でも有数の名品だといわれるイラストレーター８を使用。WindowsとMacで動作し、お客様に合わせて両方のパソコンを使い分けていたため、互換性があるのは大いに意義があり助けられた。 学校・企業がある限り、黒板・ホワイトボードはなくならない！、仕事は続く！と、言われていたが、100円ショップでホワイトボードが買える時代となり、また看板等も大きなプリンターで印刷したものを貼付するようになり、失職。 大震災を経て、営業所の統廃合の憂き目に遭う。
株式会社アテナ 2019年8月 〜 2023年5月
・株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2019年8月 〜 2023年5月
個人番号カードコールセンターで相談業務に従事、後にオペレータの支援も行う。 2021年に社が業務を譲渡、社名が変わるが業務は継続された。 2023年からChatGPTが導入され、問い合わせ対応や対応後処理、コーチングなどSV・オペレータのパフォーマンス向上が図られた。
社会福祉法人 東京都福祉事業協会・厚生会 2014年10月 〜 2019年3月
・福祉施設 / 支援員 / 保育士・ベビーシッター / 顧客管理・CRM 2014年10月 〜 2019年3月
生活支援の宿泊業務がある福祉施設で支援員として従事。 最初の施設は2013年10月から半年従事。 次の施設は2014年4月から2019年3月まで。2施設とも常勤職員として従事。 その間に保育士資格も取得。
淑徳大学 国際コミュニケーション学部・人間環境学科。人間環境専攻・実践心理コース / 学士 / 2011年4月 〜 2015年3月
3人の子宝（兄妹弟）の末っ子が大学を卒業したのは2011年3月の大震災の日。 翌月の春4月に、通信教育課程に入学。 宮城県仙台市に在住し、スクーリングの度に上京していたが、たまたま冬の大雪・夏の台風で取りたい単位が取れなかったことがあり、3年次に東京に引越す。 若い方たちとの交流の日々は得難い楽しい体験であり、挑戦する生涯の学びの原点となる青春の日々でした。 ※卒業により、学士、認定心理士、主事等の資格を取得。 ※パソコン関連の資格等 〇 MOS2003（Word、Excel、PowerPoint、Access）・・2008年1～3月に取得。 ・ ハローワークの職業訓練を3カ月受講、初めてofficeソフトを体験。 ・ 授業で始めたブログを３年ほど継続。書かなくなりパスワードを失念。 ・ 震災後に備忘録として改めて同じ名でブログを書くが、いつしか終了。 〇 MOS2016（Word、Excel、PowerPoint）・・2019年7月に取得。 パソコンの買い替えに伴い、MOS資格も更新するかなと取得したものの、その後にgoogleのスプレットシートやドキュメントの時代になっていることを痛感。 officeソフトの未来は？？？ ◇同じSchoolでの学びです♪ ① 2weekタイピングマスター講座 第1期 5日間の準備期間後、 2015年7月4日（土）から７月17日（金）の2週間 タイピング練習をしました。 左手の練習から長文 昔話300 まではクリアしたけど、 長文 昔話400は、到達できなかった（涙） ② 2week資料作成マスター講座 第1期 2015年10月10日から23日までの2週間、Excel・Wordの資料作成のための講座。 …はじめてFacebookに参加、グループ内のやり取りだけ。。 ③ 1month Power Point マスター講座 2018年1月21日から2月10日まで 「初心者でも１ヶ月でパワーポイントの達人になれる講座」を受講。 プレゼン資料やチラシ、集客につながる名刺 etc 基礎から相手に伝わる資料を何倍も早く作成できるように学ぶ。 ④ ホームページ 作成マスター講座 半年間 第5期 2020年10月24日から2週間の準備期間を経て3ヶ月でブログ作成スキルを学習し、その後、2か月でホームページ作成スキルを学習、そして1ヶ月で集客スキルの学習と実践を頑張りました。 娘の仕事のブログ、そしてホームページを改めて作成、リニューアルしつつ、今も続けています。 ⑤ 2month × 2 画像・動画マスター講座 第1期 2025年1月4日から4月にかけて、前半はCanvaでの画像作成、Vrewでの動画編集。 後半はPhotoshop＆Illustratorでの画像作成、Premiere Proでの動画編集を学ぶ。 ※別途、Photoshop そして Premiere Pro しっかり学んでます！！！ ◇ その他の資格について 〇 介護職員基礎研修 終了 2013年1月 年金ダイヤルのコールセンターを退職後、介護の資格を取って福島で働こう！と、 福島県で講義を受け、家も手付を払って契約目前に、大学のスクーリングに通うのが困難な処に住もうとしていることに気付き、いったん白紙にする。 そして、なりゆきで介護ではなく、スクーリングに通うため土日祝の3連休の職場がある、福祉の道に進む。 〇 保育士・・2018年3月 取得。 大学在学時に東京の福祉施設に就職。同期が保育士試験を受けたことに触発され、取得。 〇 ファイナンシャル・プランニング（生保顧客資産相談業務） 2級 ファイナンシャル・プランニング技能士・・2024年9月試験 合格
