カウンセラー　ロンリコ

職場で理不尽なことばかり！もうやってられない！心のモヤモヤを吐き出したい方。１分から話を聴きます。

こんにちは。 私は職場の愚痴・不満を聴くロンリーで孤独なカウンセラー・ロンリコと申します。 特にストレスがたまりやすい「コールセンター業務」や「営業職」でのお悩み相談を得意としています。 私がこの仕事を始めたエピソードを聞いてもらえますか? 数年前、コールセンターでオペレーターとしてお客様からの問い合わせ業務をしており、上司が「Mさん」という方でした。 配属された初日、Mさんから「わからないことや困ったことがあれば何でも聞いてね」と笑顔で言われ、上司がいい人そうで良かった！と安心しました。 次の日、最初に受けた電話がいきなりクレームの対応でした。 内容は別のオペレーターの言葉遣いが酷い。キチンとした敬語も使えないのか！と延々と1時間程お客様からお叱りの言葉を受けました。 対応が終わると、お客様から罵声を受けた事もあり、私のメンタルもかなりヘトヘトになってしまいました。 するとMさんから「ロンリコさん…いつまで時間かけてんの？もう少しテキパキとやってもらえないと周りが迷惑なんだよね」と怒られてしまいました。 泣きっ面に蜂、とはまさにこの事です。 自分の対応が悪いならともかく、他のオペレーターの事で怒られて…理不尽極まりない感じでした。 この時、お客様からも上司からも責められ、まだ心を許せる同僚もいないし…私は逃げ場もなくて、それ以来、とてもつらい気持ちで毎日をやり過ごし、結局短い期間でその職場を離れました。 もしあの時、誰かに愚痴を聴いてもらえたら、話だけでも聴いてもらえたら、とつくづく感じました。 それ以来、こうした理不尽な状況にあっても心の健康を保つため心理学の勉強をし、自分なりの対処の仕方を学びました。それと同時に産業カウンセラー試験にも合格し、色んな方の相談にも応じるようになりました。 今、仕事で理不尽な目にあっても上司に言い返すことができない。言うのが怖い、と感じている方 たくさんいると思います。 でもそれは当然のことですよね。仕事を進める上で、上司と軋轢を起こしたら後々自分にとってやりずらくなってしまう。そう考えると言いたくても言えない気持ち本当によくわかります。 話すことは「放す」事。心にたまったモヤモヤを一度リセットして気持ちを開放してください。 特に、今相談できる人が見つからない、という方。そういった方のお役に立てると嬉しいです。 心理カウンセリングの経験に基づき、皆様のお話を傾聴で丁寧に聴かせていただきます。 必要な場合、心理学に基づいたあなたに最適な行動目標も一緒に考えます。 ぜひ一度ご相談ください。