・ERP事業部 / マネージャー / IT戦略コンサルタント 2022年10月 〜 現在

業務内容: • 業務最適化・効率化・自動化の支援(BPR コンサルティング) • 新規プロジェクトの立ち上げ・進行管理 • 業務プロセスの改善・課題解決の推進 • チーム内のコミュニケーション促進・生産性向上のサポート • システム導入・業務フロー構築の支援 実績・貢献: • 企業の DX 推進を支援し、業務改革を主導 • システム導入による業務効率化を実現し、コスト削減に貢献 • プロジェクト管理の標準化を行い、進行の円滑化をサポート • 現場課題の解決を通じて、最適な業務環境の構築を推進

・システムサポート部 / マネージャー / プロジェクトマネージャー 2011年8月 〜 2021年4月

業務内容: • 試験運営システムの導入・運用管理 • 新規プロジェクトの企画・推進・進行管理 • クライアントとの要件定義・折衝・プロジェクト調整 • 市場調査・データ分析を活用した施策立案・改善提案 • 資格・検定試験のデジタル化推進と業務プロセス最適化 • チームマネジメント・タスク管理・リソース配分の最適化 実績・貢献: • 官公庁・民間企業向けプロジェクトを多数マネジメント • 試験運営の DX 化を推進し、システム導入による業務改善を実現 • クライアントとの調整を円滑に行い、プロジェクト成功率を向上 • 業務フロー改善により、業務効率化とサービス品質向上に貢献

・BPO・アウトソーシング部 / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2007年5月 〜 2011年6月

業務内容: 2010年6月～2011年6月:ヤフー株式会社 （リスティング広告部門） Yahoo! JAPANの広告サービスを利用されている法人・個人のお客様（広告主）からのお問い合わせに対応。 2007年5月～2010年5月:三菱東京UFJ銀行 （リテールローン部門） 個人を対象とした資産運用や資産の保全、相続・承継および住宅ローンなどに関する保全業務。