マサ Fラン卒 大手転職コーチ

・コーチング・コーチング講習 3,000円〜

人材育成・離職率低下などにつながる、個人の目標達成をサポートする双方向のコミュニケーション技術をお伝えしています。個人や組織に対しても、コーチングを提供しております。

・業務支援コンサルタント、BPO事業責任者(CS/コンタクトセンター)、社内コーチ、RA / コンサルタント、BPO事業責任者(CS/コンタクトセンター)、社内コーチ、RA / カスタマーサクセス・組織・人事コンサルタント・事業企画・事業開発 2023年9月 〜 2026年8月

✓ RPO(採用代行)アカウントマネジメント - 担当64社(全体シェア約45%)の統括 - 採用課題の要件定義~KPI設計~実行支援まで一気通貫でリード - 週次定例での予実管理を通じたアップセル/クロスセル提案 - 重要顧客(大手・VIP企業含む)のLTV最大化 ✓ CS事業(カスタマーサクセス)立ち上げ - 新規CS部隊の0→1立ち上げ(部下4~8名のマネジメント) -UX改善に向けた事業モデル転換(案内型→キャリア支援型) -アセットを活かしたオペレーション構築、トークスクリプト設計、メンバー育成 ✓ BPO事業(カスタマーサポート/コンタクトセンター)立ち上げ - 新規BPO事業の0→1立ち上げ(部下3~4名のマネジメント) - 事業計画策定、オペレーション構築・運用・トークスクリプト設計・メンバー育成 - VOC回収の仕組み化及び品質改善 - 既存CC事業の収益性改善(1→10フェーズ) -年間2,000万円の売上基盤構築 √ 組織開発・社内コーチング - 延べ77名を対象にコーチング研修を企画・実施 - 主体性向上・行動変容を目的とした全3回の研修設計 - 組織活性化・スキル標準化を推進 ✓ RA業務 - 上場企業からベンチャー企業まで計30~40社の法人営業(RA)を担当 - 選考プロセスの改善、および内定承諾に向けたクライアントへの密な伴走支援 - CAの面談から紹介・初期接点・内定に至る全選考歩留まりの改善

・個人事業 / SNSマーケティング・個人営業・カウンセラー・コーチ 2022年6月 〜 2023年8月

個人・法人向けのコーチング事業を展開。 SNSマーケティングによる集客から高単価商材の販売・納品までを単独で完結させるビジネスモデルを構築・運用。 ✓ マーケティング・集客戦略構築 - Instagram (1,573名)/Twitter(1,245名)/公式LINEを活用したDRM設計 - 数値分析に基づくPDCA運用によるリード獲得 ✓ セールス・クロージング - 無料相談から高単価商材(20~49.8万円)への提案 - 商談設計~クロージングまで一気通貫で実施 ✓ コーチング提供 - 大企業役員・経営者を含む個人・法人向けコーチング - キャリア支援/事業成長支援を中心に伴走型支援を実施 ✓ 専門性強化 - 自己資金154万円を投じ体系的に学習 - エッグフォワード株式会社認定 変革コーチ資格取得

・コンシューマー営業 / コンシューマー営業 / 個人営業 2021年4月 〜 2022年5月

√ 店舗営業(対面コンシューマーセールス) - 新規契約/機種変更/光回線などの提案営業(1日5~10件対応) - 持ち物・来店背景・決裁権有無を踏まえた仮説型提案を徹底 - 粗利最大化を意識した商材ミックス設計 √ 能動的集客施策 - 店頭キャッチによる新規顧客創出 - 週末イベントの企画・実行 - 「待ち」ではなく「取りに行く」営業スタイルを確立 ✓ 重要KPIマネジメント - 店舗評価ウェイトの高いMNP(他社乗り換え)獲得を最重要指標として管理 - 個人粗利金額の最大化にコミット

・エンタープライズセールス｜コンサルタント 2026年9月 〜 現在