自分も相手も会社も共に成長、喜び、感動する社会へ

サービス業界で20年ほど働いてきました。 アルバイト、社員、店長、トレーナー、スーパーバイザーと様々な役割を経験してきた中でどうやったら業績が上がるのか？そして、スタッフとの関係性はどうしたらいいのか？で悩んできました。 そんな時に、人財育成のお師匠さんであるある方からコーチング、心理学、人間学を学ばせていただくきっかけがあり、今に繋がっています。 たくさんの失敗の中で、業績を上げるには先ず従業員満足度を上げることが大切(サービスプロフィットチェーン)という考え方に辿り着き、従業員満足度には物質的な報酬(お給料・福利厚生) 環境(上司・自分の意見が言える場・意見が反映される場) 精神的な報酬(自己成長実感・貢献・他己成長実感・会社への愛着) この3点が大きく関わってくることを身をもって体験してきました。