ヒヤリング

【概要】 ヒアリングに失敗した経験から、「目的・背景・ゴール」の確認がいかに重要かを明らかにし、理想的なヒアリングフローと準備事項を図解で整理した内容です。 【図解の目的】 この図解を見ることでクライアントとの認識のズレを防ぎ、安心感と信頼を築くヒアリングのポイントや手順、事前準備の必要性を理解することができます。