いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は、初めての公式ガイド本のご紹介や、その他ご利用上の注意についてお知らせします。
《 目次 》 １．もう読んだ？ココナラ初の公式ガイド本が発売！
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．バックナンバー
１．もう読んだ？ココナラ初の公式ガイド本が発売！
このたび、ココナラ初の公式ガイド本となる『ココナラ START BOOK』が、宝島社より4月22日（月）に発売されました！ ココナラ運営として初めて監修したガイド本となっており、全国の書店や一部コンビニに並んでいます。
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ココナラ START BOOK（宝島チャンネルへ遷移）
このガイド本では、
◾️ココナラを始める理由
◾️受注を増やすコツ
◾️どんなスキル・経験・知識をサービスに変換しているか
◾️活躍中の出品者インタビュー
などなど、ココナラ初心者の方はもちろん、ご活動中の皆さまにとっても、出品活動において参考にしてほしいポイントが沢山掲載されています。
また、購入者向けの購入事例や使い方なども掲載されており、販売活動においていつもと違う視点でも参考にできるのではないでしょうか。ぜひご一読ください。
制作を終えて
今回のガイド本の制作を通して、本誌の掲載についてご協力いただいた出品者の方だけでなく、ココナラのユーザーの皆さまに長年支えていただいたことで、今のココナラというプロダクトが作り上げられているのだとあらためて実感しました。
本誌は、ココナラというプロダクトを通したユーザーの皆さまの魅力が詰まった一冊になっていると確信しています。この先も、皆さまと一緒にココナラを成長させていただけたら幸いです。
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年4月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
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| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 120日以上の期間を想定した提供
トークルームの提供期間は120日間に定めてられています。サービスページ上に120日を超える期間での提供を明示したり、「無期限・永久」など提供期間の上限がないことを示す記載はお控えください。
(2) 直接会う内容の提供
オンライン（メッセージ・データ）で完結する提供のみ可能であり、打ち合わせを含め直接会う行為を禁止しています。代理人に会う行為もこれに該当するためご注意ください。
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出張撮影・出張サービスカテゴリに限り、カテゴリに適した内容及び出品条件を満たしている場合は直接会っての取引が可能です。対応可能な方は出品をご検討ください。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627３．バックナンバー
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ココナラ通信 2024年4月号・
ココナラ通信 2024年3月号・
ココナラ通信 2024年2月号・
ココナラ通信 2024年1月号・
ココナラ通信 2023年12月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
