あけましておめでとうございます。
昨年もココナラをご利用いただき、ありがとうございました。本年もどうぞよろしくお願いいたします。
《 目次 》 １．120人参加のユーザー大忘年会を実施いたしました！
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
４．バックナンバー
１．120人参加のユーザー大忘年会を実施しました！
≫ 大きい画面で見たい場合はこちら4年ぶりのリアル開催
昨年12月、ココナラは出品者のみなさまとの大忘年会を開催いたしました。
参加人数は社員含めおよそ120人で、様々なカテゴリの出品者の方がお越しくださいました。
ココナラは創業以来、月に1, 2回のペースで、日々一人で奮闘する出品者の方々が仲間を見つけ情報交換をしたりお互いを高め合う場としてのイベントを開催し続けてきました。コロナ禍の影響でここ数年はオンライン開催のみとなっておりましたが、今回は実に4年ぶりのリアル開催となりました。
当日は、社長・鈴木への質問コーナーや、会長・南が司会を務めたココナラクイズ大会などの催しを行い、会場は熱気に包まれました。
出品者の方々同士の交流も非常に盛んでした。
初めて出品サービスが売れた時の喜びを分かち合ったり、より多くの方に購入いただくための戦略をともに練ったり、リアルでの開催だからこその熱い会話が会場のあちこちで巻き起こっていました。
アンケート満足度100%！参加された方のお声を紹介
ユーザー大忘年会実施後に、参加者の方々へのアンケートを行なったところ、
満足度は100%！(※)実際にご参加された方のお声をいくつかご紹介いたします。
・CEOや運営の方と話して、ココナラがこれから目指しているところを知れたことが1番大きかったです。ココナラとともに自分の成長を楽しみたいと思います！・同職種さんの出会いがあり、話が出来てよかったです。・（ココナラクイズにて）チームに分けられたことで楽しく他の出品者さんたちと交流できました。・今日は素敵なイベントをありがとうございました！イベントは初めてでしたがとても楽しかったです。到着したら既に輪ができていましたが、社員の方が繋いでくださって助かりました。ほかにもエンジニア、デザイナー、人事、広報の方々とお話させていただいてとても勉強になりました。今回のリアル開催は、普段接することのない出品者のみなさまがオンラインとはまた違った形で繋がりを持つことができた、大変貴重な場となったと思っております。
今後も、オンライン、リアルそれぞれのイベントの良さを生かしながら企画を進めて参りますので、イベント開催時にはぜひ皆さま奮ってご応募ください！
(※) アンケート結果
イベントにご参加いただいた約70名の出品者様のうち、61名の方がアンケートにご回答くださいました。
満足度の項目では、やや満足を含めると100%の満足度となっています。
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年12月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
(2) 学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供する行為
自らがやるべきものを対象とした個人の能力を証明する宿題・課題・試験・レポート等の代行サービスの提供を禁止しています。また、例文や解答例であっても「そのまま提出が可能な納品物」を提供する行為はこれに該当するためご注意ください。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 一部の有利なデータ（成功事例・良い感想・良いレビュー）を抜粋して記載する行為
第三者または自らの実績について、成功事例やサービスに対する高評価の事例など有利なデータを抜粋して記載する表示は、景品表示法違反に抵触する恐れがあります。そのため、これらの掲載をお控えください。
(2)「仕事・相談の公開募集」で仕事の受注を目的とした内容を投稿する行為
「仕事・相談の公開募集」は、提案者に対する依頼を投稿する場です。サービスを出品されたい場合は、サービスページにて作成をお願いします。
▼サービスの出品はこちら
https://coconala.com/services/addその他の出品禁止サービスの詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】出品禁止サービス
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/9517249749017３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。
切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
４．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年12月号・
ココナラ通信 2023年11月号・
ココナラ通信 2023年10月号・
ココナラ通信 2023年9月号・
ココナラ通信 2023年8月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
