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いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

この度、電話相談サービスで「おひねり（追加支払い）」をご利用いただけるようになります。（11月16日予定）

おひねりは、サービスの料金とは別に、感謝の気持ちや追加で対応いただいた分の対価をお渡しいただける機能です。電話相談サービスではこれまでご利用いただけませんでしたが、リリース後からお使いいただけるようになります。

通話を終えたあとに「思っていた以上に親身に相談に乗ってもらえた」と感じたときや、通話の前後で通話以外の追加対応をしていただいたときに、その分をお渡しいただくことが可能となります。出品者の皆様にとっては、サービスの価格を変えずに追加で報酬を受け取る手段になります。

おひねりをお渡しいただける期間

おひねりをお支払いいただけるのは、通話が終了した後から、トークルームがクローズするまでの間です。通話の前や通話中はご利用いただけません。

※電話相談サービス（「今すぐ相談」「予約電話」）が対象です。

※おひねりの販売手数料は、そのお取引の通話料と同じ率の手数料がかかります。

あわせて、通話が終わった後のトークルームの動きが変わります

これまでは、出品者が「電話相談を終了する」を押すと、その時点でトークルームがクローズしていました。そのため、通話が終わった後はメッセージを送ることもできませんでした。

今回からは、通話が終わってもトークルームはすぐにはクローズせず、最大72時間、開いたままになります。この間に、おひねりをお渡ししたり、メッセージをお送りいただけます。

【Before】

出品者が「電話相談を終了する」を押すと、トークルームはすぐにクローズする。

【After】

「電話相談を終了する」を押しても、トークルームはすぐにはクローズしない。

出品者が「クローズする」を押すか、通話の終了から72時間が経過するとクローズする。

クローズするまでの間、メッセージのやりとりとおひねりをご利用いただける。

出品者の皆様へ：売上金の反映について

売上金がアカウントに反映されるのは、これまでどおりトークルームのクローズ時点です。今回の変更により、通話の終了から最大72時間遅くなります。

すぐにクローズしたい場合は、トークルームの「クローズする」を押すとすぐにクローズできますので、ご活用ください。

なお、「電話相談を終了する」を押した時点で次の電話相談をお受けいただけるようになります。トークルームが開いたままでも、ほかのご相談が入らなくなることはありませんのでご安心ください。

注意：リリース日以前にオープンしたトークルームも本変更の対象です

リリース日以前にオープンしたトークルームも、通話の終了がリリース日以降であれば、クローズのタイミングは「通話の終了から最大72時間後」となりますのでご注意ください。


今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。