いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月のココナラ通信は、アップデート内容や相談を届きやすくするコツの紹介や、メッセージから始まる取引の進め方についてお届けします。
《 目次 》１．相談がこない原因は〇〇？相談数アップ方法を解説！
２．メッセージから始まる取引の際に気をつけたいこと
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
４．バックナンバー
１．相談がこない原因は〇〇？相談数アップ方法を解説！
サービスからの見積り相談入力画面がアップデート！購入者がより早く、簡単に相談できるフォーマットに生まれ変わりました。
アップデート内容
- 「相談したい内容」の入力フォームに、出品者が設定した「見積りにあたってのお願い」の内容が反映されるようになりました
- 入力項目を必要な内容だけに減らし、入力が簡単になりました
「見積りにあたってのお願い」を入力しましょう
皆さまが「見積りにあたってのお願い」に記載した質問内容が、購入者が入力する「相談したい内容」フォームに自動で反映されるようになりました。
このアップデートにより、購入者は
伝えることが明確になって書きやすくなり、出品者の皆さまにとっても
必要な情報を漏らさず書いてもらいやすくなりました。
まだ入力していない方は、ぜひこの機会に入力をお願いいたします。
書き方のコツ
✔️まずは
簡単な箇条書きで構いません。
記載例（カッコ内）を記載しておくことで、購入者にとっても書きやすくなります。
記載例- 用途（例：Webバナー用）
- ご希望の色味やトーン（例：落ち着いたトーン）
- サイズ指定（例：A4など）
- ファイル形式の希望 ※すでに決まっていれば
✔️必須の入力項目を確認し、
追加で聞きたいことを「見積りにあたってのお願い」に記載しましょう。
- 必須の入力項目には「納品希望日」「予算」 などが当てはまります。また、カテゴリごとに異なる場合がありますので、詳しくはヘルプページでご確認ください。
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見積り相談のカテゴリ別質問項目一覧（サービス経由）- 必須の入力項目に質問したい内容が入ってない場合は、「見積りにあたってのお願い」に記載してください。
- 必須の入力項目との重複を確認して記載しましょう。同じ質問があると、購入者が同じ回答を2回入力することになり、途中でやめてしまったり、正確な情報が届きにくくなります。
２．メッセージから始まる取引の際に気をつけたいこと
新年度を迎え、新しいお取引の機会も増える時期です。
ここでは、お取引の前にメッセージで事前相談が届いた際の仕事の進め方について、改めて注意点をお知らせいたします。
作り込みは購入後に
購入前のメッセージで「ちょっとしたラフの提案をしてほしい」と言われることがあるかと思います。
「ちょっとした提案」をすることは問題ありませんが、そのまま作り込みを進めすぎると、購入がされなかった時に皆さまのお仕事が無駄になってしまうリスクがあります。
メッセージ相談の際のお取引の順序
メッセージから始まるお取引の際は、以下の順番を意識してみてください。
1. メッセージで相談が届く
2. メッセージで見積りに必要な情報をヒアリングして、
「見積り提案」を送る※この時、
ラフの制作・提案は方向性の確認に必要な最低限までに留めることをお勧めします
3. 提案からご購入いただく
4. 購入後は
トークルームに移動してから詳細な制作ややり取りを進める
購入前の相談は必要な範囲にとどめ、本格的なお仕事は購入後のトークルームで進めましょう。
以下のページも参考にしてください。
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取引の流れ説明はこちら３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2026年3月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
具体的な内容・詳細は
こちら持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
(1) 外部誘導ココナラを経由しない外部でのやり取りや決済へ誘導する行為です。
メッセージや見積りのやり取りの中で、外部ツールの利用や連絡先の交換へ誘うことは禁止しています。誘われた場合は応じず、運営までご連絡ください。
(2) 架空取引による情報操作実際の取引がないにもかかわらず取引を装い、評価・レビューやその他の表示情報を不当に操作しようとする事例が確認されています。
架空の取引による操作は禁止です。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
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【一覧】禁止行為４．バックナンバー
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
