担当者がいなくなった。言語のバージョンアップ・OSのアップグレードをしたら動かなくなった。ブラウザが新しくなったらJavaScriptが動かなくなった。サーバアプリケーションの初期設定がわからない。
などなど一時的な不具合の解決サポートをさせていただきます。
また、内容により広範囲な調査が必要となる案件の場合には、カスタマイズ見積もりとなります。
※フレームワークやサーバなどで原因がわかっていない場合は調査が必要になる場合がありますので、下記をご確認くださませ。
※キャセルについて
既に原因がわかっていてその部分の修正を請負、解決できなければ返金となりますが、原因がわからない状況では何が原因なのかを調査する必要がありますので、その限りではありません。
例)車のガラスに傷がある。これを直せるか?
原因がわかっているので直せないのであれば返金となります。
例)車のエンジンが変な音がする。これを直せるか?
数時間かけてエンジンをバラし原因までたどり着くことが調査となります。
その場合、両金は調査費用となりますので返金はされません。
調査後、かんたんに直せるものでしたら追加用金は不要となります。
内容によって追加作業が必要な場合は費用のご相談をします。
フレームワークやサーバ不具合の場合はどうしても全体を把握する必要があるためこのようなサポートとなってしまいます。
※※上記かならずご確認くださいませ。散々調べた後にキャンセルという方が多いです。
1ファイルにて検証が可能なものに関しましては対象のファイルを送っていただくことでサポートが可能ですが、サーバサイドでの検証が必要な場合はSSH・FTPアカウントが必要となります。※必要であればroot権限が必要な場合もあります。
また、エラー原因が多岐ファイルに関連がある場合は、トラブル原因調査とさせていただきます。
例)プログラム言語のアップグレードの為、複数のライブラリファイルにも多数の修正が必要な場合