Rubyプログラムのトラブル解決します

プログラムの調査にはftpまたはshellのアカウントが必要になる場合があります。（ログを確認スルため） お手数ですがアカウントをご確認の上ご相談くださいませ。 社内ポリシーによりアカウントを渡すことが出来ない場合は、ファイルを送っていただき調査スルことは可能ですが、動作環境の詳しい情報が必要になります。 その際、サーバ側の情報を得るためのプログラムをサーバに置いていただくこともありますのでご協力お願いいたします。 また、それすらも無理な場合はログを送っていただきアドバイスも可能です。 ※Railsなどのフレームワークをご利用の場合は、調査が長引くことが予想されますので、ご遠慮させていただくこともございます、予めご了承くださいませ。