機械エンジニア必見！市場クレームを瞬時に解決します

はじめまして、黒柴一郎です。 あなたが設計した車を買ったお客様から 『走行中にギシギシ音がするんだけど！』 というクレーム！でも、あなたはこの音をどう解決すればいいのか分からない。 ・不具合情報を分析する方法が分からない ・市場回収部品を調査する方法が分からない ・不具合を解決する手順が分からない ・相談できる人が社内にいない ・報告資料を上手く作れない ・.... 製造業で働いている多くのエンジニアはこのような悩みを抱えています。 もし、あなたが市場クレームを調査した経験が無ければ調査はうまく進みません。 さらにあなたには気楽に相談できる先輩や上司がいない！ でも、安心してください。わたしがそんなあなたの悩みを解決します。 不具合解決にはどんな製品・部品でもコツのようなものがあります。私はそのコツと技術的な知識を使ってあなたの不具合解決をお手伝いさせていただきます。 具体的には、以下のような作業をあなたと一緒に進めます。 ・不具合情報の分析 ・不具合要因の洗い出し ・調査項目の明確化 ・関係者に依頼する項目の明確化 ・分かり易い資料の作成 例えばこんな事例がありました。 自動車の部品の破損についてクライアント様から相談を受けました。 クライアント様から詳しくお話しをお聴きして、破損している部品の破断面を観察すると１回の入力で破損していることがわかりました。また、開発時の強度試験結果を確認すると通常の使用条件の３倍以上の入力が入らないと破損しないこともわかりました。さらに不具合情報を分析すると特定の販売店でこの不具合が発生していることがわかりました。そこで整備履歴を調べてみることにしました。すると部品が破損した車両には整備内容に一定のパターンが見つかりました。そしてその整備の方法で部品が破損することも再現できました。 この例では •破断面の調査の手順 •不具合情報を分析する方法 •要因特定の方法 などを知らないといつまで経っても不具合は解決できません。 このクライアント様は 『販売店の整備方法に原因があることは１人では絶対に思い付かなかった』 とおっしゃっていました。 このように不具合解決の専門家の私とタッグを組めば、あなたの専門知識と私の不具合解決のコツを組み合わせることで状況を好転させることができます。