【開設記念】先着3名様は、基本の価格を4割引きの3,000円で承ります。4人目からは5,000円です(有料オプションは通常の価格です)。
「アカウント健全性の画面に赤い表示が出た」
「突然、出品停止の通知が来た」
「商標の申し立てで、出品が削除された」
Amazonからの警告や停止の通知は、文面が分かりにくく、どこから手をつければいいか迷います。
間違った順番で動くと、かえって長引くこともあります。
いまもAmazonの運営代行の現場で、出品の停止・警告・申し立てへの対応を続けています。
そのやり方をもとに、あなたの状況をうかがって「何が起きているか」と「次に何をすればよいか」を、文字でお答えします。
【こんなご相談にお答えします】
・アカウント健全性の画面の見方(どの項目が、どのくらい危ないか)
・出品停止・出品制限の通知の読み解き(何を求められているか)
・商標・著作権の申し立てによる出品停止・削除(ロゴの写り込みなど)
・効能をうたう表現などで、制限対象の商品と判断された出品停止
・「虚偽・宣伝目的の主張」などの商品情報の警告
・画像のルールで検索対象外になった商品(画像の直し方)
・商品登録のときの警告・エラーの読み解き
・改善計画書(再開をお願いする文書)の考え方と、書くときに外せない点
【これまでの対応の例】
・制限対象と判断されて止まった商品を、画像と検索用キーワードを直して申し立て、翌日に再開
・商標の申し立てで削除された商品を、これまでの経緯をそろえて聞き返し、5日で再開
・画像のルールで検索対象外になった商品を、画像の大きさと形を直して再登録し、戻す
【基本のご相談(5,000円)】
・先着3名様は3,000円
最初の回答で、次の4つをお返しします。
①いま何が起きているか(通知の要点)
②考えられる原因
③次にやることと、その順番
④やってはいけないこと
そのあと、回答へのご質問に2往復までお答えします(1往復=ご質問1通と回答1通)。
・最初の回答のお届け目安: 通知の文面と画面をいただいてから3日
【有料オプションで足せるもの】
■改善計画書の文案(+25,000円)
・原因・直したこと・再発を防ぐ仕組みを、Amazonの求める形に沿って文案にします
・文案は、実際に行ったこと・これから行うことだけで作ります(行っていないことは書きません)
・お届けは3日延びます
・提出はご自身でお願いします
■やり取りの追加(+2,000円)
・回答へのご質問を3往復追加します
■お急ぎ(+3,000円)
・最初の回答を、材料がそろってから翌日中にお送りします
■通話の追加(+15,000円・30分)
・回答の内容を、通話でご説明します
【ご相談の流れ】
①ご購入後、トークルームで「購入にあたってのお願い」の質問にお答えください
②通知の文面と、アカウント健全性の画面のスクリーンショットをトークルームでお送りください
③最初の回答(4つ)をお送りします
④回答へのご質問に、2往復までお答えします
⑤改善計画書の文案をお選びの方には、文案をトークルームでお渡しします
【大事にしていること】
・Amazonの規約に沿ったやり方だけをご案内します
・「この書き方なら通る」と言い切ることはしません。見立てと、できることを正直にお伝えします
・本サービスは、アカウント健全性についてのご相談への回答です。
・出品の再開・アカウントの復活などの結果をお約束するものではありません。最終的な判断はAmazonが行います。
・Amazonへの申し立てや書類の提出は、ご自身でお願いします。
・書類の作り替えや、停止を避けるために別のアカウントを使うなど、Amazonの規約に触れるおそれのあるやり方はご案内できません。
・ログイン情報・パスワードなどの秘密の情報は、トークルームに書かないでください。案件に合わせて、SP-APIの接続やユーザー権限の追加でアカウントを拝見することもご相談できます。
・やり取りはトークルームのテキストが基本です。通話でのご説明は、有料オプション「通話の追加」で承ります。
・回答は、回答した時点のAmazonの決まりにもとづきます。
・これまでに対応したことのない種類の通知(真贋調査など)は、ご購入の前にメッセージでご相談ください。
・種類の違う通知(例: 商標の申し立てと検索対象外)や、別のアカウントのご相談は、もう1件のご購入でお願いいたします。同じ種類の通知が何件か来ている場合は、1件のご相談でまとめてお答えします。
・いただいた内容は、このご相談のためだけに使います。
【ご購入後、トークルームで次の5つを教えてください】
1. 届いた通知の種類を教えてください(出品停止/出品制限/商品情報の警告/商標・著作権の申し立て/検索対象外/アカウント停止/その他・分からない)
2. 通知が届いた日と、対象の商品の数を教えてください
3. これまでに出した申し立て・書類があれば教えてください(なければ「なし」)
4. 大口出品・小口出品のどちらですか? FBAを使っていますか?
5. いちばん困っていることを教えてください