お客さまやスタッフとのやりとりはLINEなのに、記録は別の表に手で書き写していませんか。
LINE公式アカウントに、小さなボットを作ります。GAS(Googleの無料の自動化の道具)とGoogleスプレッドシートで動くので、サーバー代はかかりません。
【例】
・スタッフがLINEで日報や数字を送る → スプレッドシートに自動で記録、月末に集計
・よくある質問に、決まった答えを自動で返す
・予約や申込の受付 → 表に記録して、担当者にお知らせ
・写真を送ると、AIが中身を読んで記録する(レシート・メモなど)
【この価格でできること】
決まった言葉に決まった返事をする+スプレッドシートへの記録(1種類)。
受付やお知らせの流れを増やす、AIで写真を読む、などは有料オプションです。
【私について】
家族用に、写真や言葉を送るだけで記録してくれるLINEボットを自分で作り、毎日使っています。仕事でも、手入力を仕組みに置きかえてきました。
【お渡しするもの】
・動くボット(お客さまのLINE公式アカウントとGoogleアカウントで作ります)
・使い方と、管理の仕方の手順書
・返事の文は、スプレッドシートの表を書きかえるだけで変えられるように作ります
【セキュリティについて】
LINEで届く内容には、お客さまの名前や連絡先が入ることがあります。次のことに気をつけて作ります。
・LINEの鍵(アクセストークン)やAIの鍵は、コードに直接書かず、Googleの保管場所に入れます。
・LINEから届いた通知かどうかを確かめる仕組み(署名の確認)を入れ、なりすましの送信を受け付けないようにします。
・記録するスプレッドシートは、社外の人が見られない共有の設定にします。
・パスワードはお預かりしません。権限は作業に必要な分だけにし、納品後は外していただきます。
・納品のときに「セキュリティの確認リスト」をお渡しします。
【進め方】
1. 見積り相談で、いまのやりとりの流れと「ボットにしてほしいこと」を教えてください(無料)。
2. できること・できないこと、金額、納期をお伝えします。
3. ご購入後、LINE公式アカウントとスプレッドシートの権限をいただき、作業を始めます。
4. 途中で一度、テスト用の画面で動きを見ていただきます。
5. 手順書と確認リストをつけて納品します。
6. 納品後14日間は、こちらが作ったものの不具合を無料で直します。
【できないこと】
・LINE公式アカウントの開設そのもの(作り方はお伝えします)
・LINE側の料金の負担(たくさんメッセージを送る場合は、LINEの料金がかかります)
・決済や予約サイトとの大がかりな連携
・友だちを増やす集客・広告
・電話・訪問での対応
・ご購入の前に、必ず見積り相談でご相談ください。内容によっては、お受けできないことがあります。
・LINE公式アカウントは、お客さまご自身で開設してください(作り方はお伝えします)。
・作業はお客さまのLINE公式アカウントとGoogleアカウントの中で行います。パスワードはお預かりしません。管理者の権限の追加や、スプレッドシートの共有をお願いします。
・LINEの料金や、AIを使う場合の利用料は、お客さまのご負担です。
・納品後14日間は、こちらが作ったものの不具合を無料で直します。機能の追加は別のご相談になります。
・ご連絡はココナラのメッセージでお願いします(電話・訪問はしていません)。返信は原則24時間以内です。