返信に悩む口コミ、毎回同じ内容を打つLINE。その「書く負担」を、あなたの店の言葉で使える定型文にまとめます。
【サービス内容】
・Google口コミへの返信用テンプレート 10パターン(高評価/普通/低評価・お詫び など場面別)
・LINE予約対応の定型文 10パターン(予約受付、変更・キャンセル、リマインド、空き案内 など)
・店名や口調(丁寧/親しみやすい)に合わせて調整して納品
【こんな方に】
・低評価の口コミへの返し方に毎回悩む方
・LINE対応を一人で回していて、定型文をそろえたい方
【納期目安】
ヒアリング完了後、5日以内
【修正】
1回まで無料
【お願い・注意事項】
・個別のトラブル対応の代行(お客様への実際の送信)は行っていません。文面作成のみです
・返信文はそのまま使えますが、事実と異なる内容の返信文の作成はお受けできません
【見本3:口コミ返信(高評価への返信)】
ご来店と口コミをありがとうございます。
「静かで落ち着けた」とのお言葉、とても励みになります。
季節に合わせて香りもご用意していますので、次回は違う香りもお試しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【見本4:口コミ返信(低評価への返信)】
このたびはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
施術中の力加減の確認が不足していた点、真摯に受け止め、スタッフ内で共有いたしました。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
【見本5:LINE定型文(予約受付)】
ご予約ありがとうございます。
○月○日(○)○時〜、○○コースで承りました。
当日は5分前を目安にお越しください。お気をつけてお越しくださいませ。
【見本6:LINE定型文(前日リマインド)】
明日のご予約の確認です。
○月○日(○)○時〜、○○コースでお待ちしております。
ご都合が変わりましたら、このトークからお知らせください。
ご購入後、店名やご希望の口調(丁寧/親しみやすい)、場面に合わせたご要望をヒアリングシートでお伺いします。個別のトラブル対応の代行(お客様への実際の送信)は行っていません。文面作成のみです。事実と異なる内容の返信文の作成はお受けできません。納期はヒアリング完了後5日以内、修正は1回まで無料です。店名や口調に合わせて調整して納品します。