元空港スタッフが宿とサロンを覆面調査します

【元・成田空港スタッフ×アロマセラピスト目線で貴店・貴施設をプロ覆面視察します】 「スタッフの接客や館内の雰囲気を素の状態で確認したい」 「お客様目線でのリアルな改善点を知りたい」 「ロビーや客室の演出、アメニティ、五感の質をチェックしてほしい」 ホテルの支配人様・オーナー様やサロン経営者様、このようなお悩みはありませんか？ どれほど素晴らしい設備があっても、現場のおもてなしや空間にわずかな違和感があるだけで、お客様の満足度（CX）は下がってしまいます。 本サービスでは、成田国際空港での接客経験、数多くの宿を巡る旅好きとしての顧客視点、2000年取得のIFA認定アロマセラピストとしての知見を掛け合わせます。 特別扱いのない「一般客と全く同じ導線で訪れ、つい細部が気になってしまう独自の職業病（観察眼）」で、一般調査では捉えきれない微小な違和感や潜在的な魅力を可視化します。 ◆ 本サービスが選ばれる3つの強み ホスピタリティ＆滞在体験チェック 接遇マナーやスムーズな館内動線、一般利用者目線でのロビーの雰囲気や客室の心地よさを丁寧に精査します。 五感・技術・アメニティ診断 香り・BGM・照明・清潔感・アメニティの質、スパやサロンでのタッチングや技術の質など、五感で感じる価値を分析します。 明日からの改善につながる具体的なフィードバック 愛と思いやりのある視点で「良い点」と「リピートに繋げるための改善点」を論理的かつ具体的にまとめたPDFレポートをお届けします。 ◆ 診断・視察項目（例） ・予約導線・事前案内： 予約時の検索・比較のしやすさ、事前の期待感や案内へのスムーズさ ・第一印象・ロビーの雰囲気： 出迎えの丁寧さ、世界観の演出、スタッフの身だしなみ ・客室空間・アメニティ： 滞在の快適性、清掃の行き届き度、備品の使い勝手 ・オペレーション・動線： チェックイン/アウトのスムーズさ、館内動線の分かりやすさ ・サービス品質・施術： 接遇マナー、心遣い、スパ・サロン等の技術の正確性 ・五感・空間演出： 館内の香り、音・BGM、照明、温湿度の心地よさ ・総合評価と改善提案： 強み・課題・今日からできる具体的な改善アドバイス ◆ 対象施設 ・リゾートホテル、高級ホテル、ビジネスホテル、リトリート施設 ・ホテル内スパ、独立型リラクゼーションサロン、エステサロン ・サウナ、ウェルネス施設、カフェ、レストランなど ※神奈川県・関東近郊を中心に活動（交通費等のご相談で全国対応も可能です） ◆ ご利用の流れ 【見積もり・カスタマイズの相談】（必須） 時期の目安：視察希望日の【1〜2ヶ月前】まで（※リピーター様や簡易視察、お急ぎの場合は最短7日前もご相談可）。 ご希望の視察日時・場所・重点チェック項目をお知らせください。 【お見積り提示＆ご購入】 「基本視察・レポート料金」に「実費（交通費・宿泊費・施術代等）」を合わせた専用お見積りをご提示します。 【覆面視察の実施】 事前条件に基づき、一般客（旅行者）として現地へ伺います。 【改善レポートの納品】 視察後、期日内に詳細フィードバックレポートを納品いたします。 ◆ ご注意事項 ・視察にかかる実費（往復交通費、宿泊費、施術代、飲食代等）はすべてご依頼主様のご負担となります。事前のお見積りにて調整いたします。 ・事前のご相談（見積もり依頼）なしでの直接購入はご遠慮ください。 貴店・貴施設の魅力を引き出し、ファンを増やすパートナーとして、ぜひお気軽にお見積り相談からご連絡ください！