元空港スタッフ視点！サロン・ホテルの覆面調査します

【元空港スタッフ×旅アドバイザーの目線で貴店・貴施設をプロ覆面視察します】 「スタッフの接客レベルや館内の雰囲気を素の状態で確認したい」 「お客様目線での改善点が分からない」 「ロビーや客室の演出、アメニティ、五感の質をチェックしてほしい」 ホテルの支配人様・オーナー様やサロン経営者様、このようなお悩みはありませんか？ どれほど素晴らしいコンセプトや設備があっても、現場のおもてなしや客室空間にわずかな違和感があるだけで、お客様の満足度（CX）は大きく下がってしまいます。 本サービスでは、最高峰のホスピタリティを学んだ元空港スタッフとしての目線、数多くの宿を巡ってきた旅アドバイザーの顧客視点、プロアロマセラピストの知見を掛け合わせ、一般の覆面調査では捉えきれない「ロビー・客室の雰囲気」「アメニティや五感の質」「おもてなしの構造」を多角的に診断・可視化します。 ◆ 本サービスが選ばれる3つの強み 1. ホスピタリティ＆滞在体験チェック 徹底された接遇マナーやスムーズな館内動線はもちろん、宿泊客・利用客の目線に立ったロビーの雰囲気や客室の心地よさを厳しく精査します。 2. 五感・技術・アメニティ診断 空間の香り・BGM・照明・清潔感やアメニティの質、スパ・サロン等でのタッチングや技術の質など、五感で感じる価値を分析します。 3. 明日からの改善につながる具体的なフィードバックレポート 単なる感想ではなく、「良い点」と「リピートに繋げるための改善点」を論理的かつ具体的にまとめたPDFレポートをお届けします。 ◆ 診断・視察項目（例） 第一印象・ロビーの雰囲気（出迎えの丁寧さ、世界観の演出、身だしなみ） 客室空間・アメニティ（滞在の快適性、清掃の行き届き度、備品の質や使い勝手） オペレーション・動線（チェックイン/アウトのスムーズさ、動線の分かりやすさ） サービス品質・施術（接遇マナー、心遣い、スパ・サロン等の技術の正確性） 五感・空間演出（館内の香り、音・BGM、照明、温湿度の心地よさ） 総合評価と改善提案（強み・課題・今日からできる改善アドバイス） ◆ 対象施設 リゾートホテル・高級ホテル・ビジネスホテル・リトリート施設 ホテル内スパ・独立型リラクゼーションサロン・エステサロン サウナ・ウェルネス施設、カフェ・レストランなど ◆ ご利用の流れ 【見積もり・カスタマイズの相談】（必須） 時期の目安： 視察希望日の【1〜2ヶ月前】を目安にご相談ください。 ※リピーター様や簡易な視察内容の場合は、最短【7日前】まで柔軟に対応可能です。お急ぎの場合もまずはご相談ください。 ご希望の視察日時・場所・内容・チェックしたい重点項目をお知らせください。 【お見積り提示＆ご購入】 「基本視察・レポート料金」に「実費（交通費・宿泊費・施術代等）」を合わせた専用お見積りをご提示します。 【覆面視察の実施】 事前に打ち合わせた条件に基づき、一般客（旅行者）として現地へ伺います。 【改善レポートの納品】 視察後、規定の期日内に詳細フィードバックレポートを納品いたします。 ◆ ご注意事項 視察にかかる実費（往復交通費、宿泊費、施術代、飲食代等）はすべてご依頼主様のご負担となります。事前にお見積りにて調整させていただきます。 基本的には視察希望日の1〜2ヶ月前を目安にお問い合わせください（内容や空き状況によっては最短7日前も対応可能です）。 事前のご相談（見積もり依頼）なしでの直接購入はご遠慮ください。