覆面調査員がお店を訪問します

覆面調査員がお店を訪問します！ 調査件数年間1000件以上！ 本サービスは、業種問わずお店を訪問(自店またはライバル店)して、ストアコンディション、スタッフのマナーや印象を調査します 調査内容は、フルオーダー制ですので確認したい内容を自由に設定することもできます 一般消費者といてプロの調査員が訪問しますのでよほどの細かな設定(質問の文言、注文内容など)をしない限りバレません 【注意】 お店の方にばれないようお店に訪問して接客を受けますので現場でご依頼者の方と直接会って話をするなどは行いません よって、事前打ち合わせはトークルーム内で行い、調査日時はシークレットで訪問いたします 口コミので高評価を取りたい、集客を増やしたい、売り上げUPにつなげる方法を模索中などのオーナー様の悩み解決の糸口を見つけ出します 自店またはライバル店に訪問してストアーコンディション、接客態度、クリンネスの調査を実施します お客さんとして自店・競合店へ訪問しスタッフの接客態度（挨拶、しぐさ、アイコンタクト等）、商品知識の有無、ストアコンディション（陳列状況、POPや掲示物の状況、清掃状況等）を確認します。 ●3つにのこだわり １、徹底した”マーケティング” ２、変化をもたらす”改革” ３、導入しやすい”低コスト” 飲食店、小売店、雑貨店、アパレル店舗、アミューズメント、宿泊施設などを中心に業種問わず対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。 ◇調査例（飲食店の場合） 外観・看板・メニューを見て入ってみたいと思ったか 周辺の清掃はできているか 入店時に笑顔で明るく元気な挨拶ができ歓迎感を伝え快く入店することができたか 席への誘導はスムーズで丁寧かつ気遣いを感じ取れたか 席の汚れや備品・調味料の乱れはないか オーダーの聞き方は分かりやすくお薦めの提案もできたか 料理は適温で盛付けも写真通りものだったか 取り皿の交換や追加ドリンクの提案があったか 会計時、感謝の気持ちが伝わり丁寧かつスムーズに行ったか 退店時、気持ちのいい挨拶で見送り再来店してみたいと感じたか 以上のような調査を実施し評価をします プロ目線で一般消費者がどのように感じるかを評価をし良かった点、悪かった点を抽出し改善点をご提案します 第三者が調査することで気がつかなかったことが見えてきます