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覆面調査員がお店を訪問します

売上を上げたい、集客を増やしたい、CS向上させたいオーナー様

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サービス内容

覆面(イケメンではありません)調査員がお店を訪問します。
本サービスは、業種問わずお店を訪問(自店またはライバル店)して、ストアコンディション、スタッフのマナーや印象を調査します。

調査内容は、フルオーダー制ですので確認したい内容を自由に設定することもできます。
一般消費者といてプロの調査員が訪問しますのでよほどの細かな設定(質問の文言、注文内容など)をしない限りバレません。

口コミので高評価を取りたい、集客を増やしたい、売り上げUPにつなげる方法を模索中などのオーナー様の悩み解決の糸口を見つけ出します。

自店またはライバル店に訪問してストアーコンディション、接客態度、クリンネスの調査を実施します。

お客さんとして自店・競合店へ訪問しスタッフの接客態度(挨拶、しぐさ、アイコンタクト等)、商品知識の有無、ストアコンディション(陳列状況、POPや掲示物の状況、清掃状況等)を確認します。

●3つにのこだわり
1、徹底した”マーケティング”
2、変化をもたらす”改革”
3、導入しやすい”低コスト”
”違和感”がなければ”魅力”は 生まれません。
そんな気になるスパイスを効かせ目標に向けた改善プランニングまでご提案いたします。

飲食店、小売店、雑貨店、アパレル店舗、アミューズメント、宿泊施設などを中心に業種問わず対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

◇調査例(飲食店の場合)
外観・看板・メニューを見て入ってみたいと思ったか。
周辺の清掃はできているか。
入店時に笑顔で明るく元気な挨拶ができ歓迎感を伝え快く入店することができたか。
床にべたつき、汚れ等は無いか。
席への誘導はスムーズで丁寧かつ気遣いを感じ取れたか。
席の汚れや備品・調味料の乱れはないか。
オーダーの聞き方は分かりやすくお薦めの提案もできたか。
料理の提供時は丁寧であったか。
料理は適温で盛付けも写真通りものだったか。
取り皿の交換や追加ドリンクの提案があったか。
会計時、感謝の気持ちが伝わり丁寧かつスムーズに行ったか。
退店時、気持ちのいい挨拶で見送り再来店してみたいと感じたか。

以上のような調査を実施し評価をします。
プロ目線で一般消費者がどのように感じるかを評価をし良かった点、悪かった点を抽出し改善点をご提案します。
ご依頼者様と一緒に良いお店作りのお手伝いをさせてください。

有料オプション

このサービスには、10,000円のサービスに、プラスして「有料オプション」サービスが
付いています。
※購入したサービスがキャンセルになった場合は全額返金させて頂きます。

購入にあたってのお願い

ご購入にあたって以下の内容をお読みいただきますようよろしくお願いいたします。

※当サービスは調査を実施いたしますがご依頼者様とお会いしてのお打ち合わせや面談は致しておりません。あくまでネットでご依頼から調査報告までを完結するサービスとなっております。

下記で示す諸経費(交通費、購入代金等)に関しましては、おひねりでのお支払いをおねがいしております。
○販売価格には価格には初期設定費用が含まれております。
○調査エリアは、大阪、阪神間を中心に請負いますが遠方でも対応可能です。
調査を実施するにあたり購入が必要な場合、飲食が必要な場合、エビデンスとしてレシートが必要な場合は必要相当額が別途いります。(500円単位でのご請求になります)
○交通費は、大阪駅を基準とした公共交通機関を利用した金額を500円単位ご請求いたします。

調査終了後に報告書とエビデンス(レシートまたは外観写真等)を成果物として納品いたします。
報告書は、項目の評価だけでなく総評や改善点などのコメントがあります。

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第三者が調査することで気がつかなかったことが見えてきます。
大手リサーチ会社に頼むと高額ですか1店舗から高品質の調査が低価格で実施いたします。
柔軟な対応てフットワークの軽さには自信があります。

よくある質問

ライバル店だけの調査は可能ですか?
はい、大丈夫です。
本当なら自店と競合店との比較をしてどこが良くてどこが悪いかを比較できるようにした方がいいと思います。
より、公平な判断ができるので両方調査しることをお奨めします。

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