問い合わせ対応をAIエージェントで自動化します

【問い合わせ対応を、AIエージェントが代行します】 ▼こんなお悩みはありませんか ・同じような質問への回答に追われている（本来やるべき業務に手が回らない） ・夜間・休日の問い合わせに対応できない（翌営業日までお客様をお待たせしている） ・担当者によって回答の質がバラつく（ベテランしか答えられない質問がある） ・チャットボットは一般的な回答しかできない（お客様ごとの契約内容までは答えられない） ▼仕組み：「受け付ける・調べる・答える」をAIが代行 STEP1（24時間対応）問い合わせを受付 メール・フォーム・チャットの問い合わせを、夜間・休日も自動で受け付けます。 STEP2（kintone/Salesforce連携）顧客データを参照して回答 契約内容・購入履歴・過去の対応記録を確認し、FAQやマニュアルをもとに回答します。 STEP3（エスカレーション）難しい案件は担当者へ AIでは判断できない内容は、要点をまとめて担当者へ自動で引き継ぎます。 ■事前に設定：AIが答えてよい範囲は、事前に一緒に決めます。返金・契約変更などの重要な内容は、必ず人が対応する設定にできます。 ▼選ばれる理由 1. 顧客データを見てから答える／kintone・Salesforceの顧客情報を参照し、その方の契約内容や履歴に沿った回答ができます。 2. 無理に答えず、人へつなぐ／判断が難しい問い合わせは内容を整理して担当者へ引き継ぎ。お客様を迷わせません。 3. 回答の品質がそろう／社内のFAQやマニュアルをもとに回答するため、回答のバラつきがなくなります。 ▼料金：ミニPoC 80,000円（税込） 対象：問い合わせ窓口1つ／参照先：kintoneまたはSalesforce 【含まれる内容】 1. 業務ヒアリング・回答範囲の整理（オンライン） 2. FAQ・マニュアルを使った回答検証（よくある質問） 3. 顧客データ参照・引き継ぎの確認（24時間対応） 4. 検証結果レポート・本導入のご提案 ※対象システムや問い合わせの範囲によっては、事前にお見積りいたします ▼ご依頼の流れ 1. ご相談・ヒアリング（オンライン・無料。よくある質問・FAQのご用意をお願いします） 2. お見積り・ご購入 3. PoC構築・検証 4. 結果報告・本導入のご提案 「うちの問い合わせでも対応できる？」という段階のご相談も大歓迎です。 開発体制は10数名（中国の連携開発会社を含む）で対応します。