よくある質問にAIがLINEで答える形を作ります

お客様から何度も来る同じ質問に、LINEでAIが答えるようにします。 「営業時間は？」「駐車場はある？」「予約の変え方は？」。同じ質問に毎日答えるのは大変です。夜や休みの日は、お返事が遅れてしまうこともあります。 このサービスでは、お店や会社の資料を覚えたAIを、LINE公式アカウントにつなぎます。 【できること】 ・お客様がLINEで質問すると、AIが、いただいた資料の範囲で答えます ・答えないことを決めて設定します（例：予約の確定・値引きや値段の約束・体や病気のこと・お金や法律のこと。こうした質問には「担当の者からお返事します」と返します。外れることがあります） ・値段は、いただいた資料にある金額を案内するだけにします。確定や割引の約束はしません ・答えないと決めた質問と、AIが答えられなかった質問は、表に印を付けて残します。スタッフの方が表を見て、LINEでお返事してください ・最初のあいさつと、画面の下のメニューに「AIが自動でお答えしています」と出るようにします 【お渡しする物】 ・LINEとAIをつなぐ仕組みひとそろい（Googleの表を使います。お客様のGoogleの中に作っていただく形でお渡しし、こちらは見られない形にします） ・使い方とつなぎ方の手順書 ・AIに覚えさせる文章（いただいた資料から作ります） 【お客様にやっていただくこと】 1. 質問の用紙に答える（よく来る質問とその答え・営業時間・場所・決まりなど。今あるホームページやチラシの文でも大丈夫です） 2. AIの会社（Claudeを作っているAnthropic社）と契約し、支払いのカードを登録する 3. AIを使うための「鍵」（長い合言葉のような文字）を作り、手順書どおりに入れる 4. Googleで仕組みを動かす許可を出す 5. LINE公式アカウントにつなぎ、お客様のつもりで質問して、動きを確かめる 6. 画面の下のメニューを、手順書どおりに作る ※鍵やパスワードは、お客様ご自身で入力してください。こちらにはお送りいただかないでください。 【お届けについて】 ・お届け日数（7日）は、用紙のお答えをいただいてから、仕組みと手順書をお渡しするまでです ・つないだ後の動きの確かめはお客様が行います。つなぐ途中で困ったときは、納品から14日間、メッセージでお手伝いします 【費用について】 ・この料金のほかに、AIの利用料（Anthropic社へ）が毎月かかります。LINE公式アカウントも、送る数によっては料金がかかります。月のだいたいの額は、ご購入前のメッセージでお伝えします ・利用料の上限の設定は、お客様ご自身の画面で行っていただきます 【LINEで質問する方の情報について】 ・LINEで来た質問は、答えを作るためにAIの会社へ送られます。質問の文に名前や電話番号が書かれていれば、それも送られます。お店や会社の「個人の情報の扱いのお知らせ」で、このことを先にお知らせください ・表に残るのは、日時・LINEの名前・質問・AIの答え・印です。こちらでは見ません ・表の記録の管理と、いつ消すかは、お店や会社で決めてください 【お預かりする資料】 ・いただいた資料は、納品から30日たったら、こちらで消します 【ご注意】 ・AIの答えは100%正しいとは限りません。答えの中身はお店や会社の責任で確かめてお使いください。値段・予約・体のことなど大事なことは、スタッフの方がお返事してください ・LINE公式アカウントをお持ちでない方は、先に作っておいてください