■ こんなお悩みはありませんか
・問い合わせメールの返信に、毎日時間を取られている
・大事なメールが営業メールに埋もれて、返信が遅れる
・同じような質問に、毎回一から文章を書いている
■ このサービスでできること
問い合わせ用のメールアドレス(Gmail)に届いたメールを、AIが整理して返信の下書きを作ります。
・「予約」「質問」「要望・クレーム」「営業」「その他」に自動で分類し、ラベルを付けます
・急ぎの内容には「緊急」のラベルを付けます
・あなたが用意した「よくある質問」の内容だけを根拠に、返信の下書きを作ります
・よくある質問で答えられない部分は推測で書かず、下書きに【要確認】と印を付けます
・答えられなかった質問は一覧に貯まります。回答を書き足すほど、下書きがそのまま使えるようになります
・メールを自動で送信することはありません。下書きを確認・修正してから、あなたが送信します
・メールを移動・削除することもありません。受信トレイはいつもどおりで、ラベルと下書きが付くだけです
・分類の名前、下書きの口調、署名は、お店に合わせて変えられます(納品後もご自身で変更できます)
■ できないこと
・メールの自動送信、担当者ごとの振り分け・転送
・Gmail以外のメールサービスでの利用(Gmailへの転送ができれば利用できます)
・同じやり取りの2通目以降への下書き(最初のお問い合わせに下書きを作ります)
■ 費用の目安(ランニングコスト)
・サーバー代:0円(Googleの無料サービスで動かします)
・AIの利用料:お客様ご自身のAnthropic(Claude)アカウントで従量課金。メール1通あたり1円前後が目安です。新しいメールが届いていないときは費用はかかりません
■ 納品物
・動作する仕組み一式(お客様のGoogleアカウント内に設置)
・操作マニュアル(画像付き)と説明動画(AIの利用登録の手順を含む)
・納品後30日間の無料修正
■ 進め方
1. メッセージでヒアリング(どんな問い合わせが多いか)
2. よくある質問の作成・確認
3. 設置とテスト(テスト用のメールを送って、下書きを確認していただきます)
4. 納品・使い方のご説明
■ デモ
架空の音楽教室で作ったデモの動画をポートフォリオに掲載しています。
・ご購入前に、業種と、1日に届く問い合わせメールのおおよその件数をお知らせください。
・まずはお問い合わせいただき、ヒアリングシートにて進める方法でも可能です。
・問い合わせ用のメールアドレス(info@など)をGmailで受信している方が対象です(Gmailへの転送でも可)。個人のメールをまるごと読み込む使い方はお受けしていません。
・設置作業のため、対象のスプレッドシートに編集権限をいただきます。パスワードやAPIキーはお伺いしません。
・Anthropic(Claude)のアカウント作成とAPIキーの入力は、お客様ご自身にお願いします。手順は動画でご案内します。
・下書きは、ご用意いただくよくある質問の内容に基づきます。送信前に必ず内容をご確認ください。
・納品後30日間のサポート内容:
- 不具合(動かない、説明どおりに動かない)の修正:無料
- 設定の調整(文面・分類名・よくある質問の追加など、設定シートで変えられる範囲):2回まで無料
- 新しい機能の追加:有料オプションでお見積もり