Webサービスをユーザー目線でUXチェックします

「作った側には分かるけれど、初めて使う人は迷わないか」 「公開前に、主要な操作を一度たどってほしい」 そんなWebサービスを、私自身が第三者の立場で操作し、迷った箇所や気になった点をスクリーンショット付きのレポートにまとめます。 最初に「どこから始めて、何ができれば完了か」を決め、その流れを実際に確認します。説明が足りずに止まったところ、押した結果が分かりづらいところなどを、どの画面でどんな操作をしたときか分かるように記録します。 【基本の範囲】 ・Webサービス1件 ・主要な操作の流れ1本、最大5画面 ・事前に決めたブラウザ1種類 ・操作確認は30〜45分を目安 【お渡しするレポート】 ・確認した環境、操作手順、結果 ・スクリーンショットと、迷った箇所 ・不具合と思われる挙動と再現条件 ・影響の大きさと、改善に取り組む順番の提案 どの画面で何に迷ったのか、後から見直せる形でPDFにまとめます。問題が見つからなかった場合も、確認した範囲と結果をお返しします。 企画・開発・運営に関わってきた経験も踏まえ、使う側から見て気になるところを率直にお伝えします。 【進め方と納期】 購入前に、操作のゴールと安全に確認できる範囲を決めます。必要な情報と、確認に使う環境が揃ってから5日を目安に納品します。納品内容についての質問への回答・説明の補足を1回含みます。 原則、テスト環境とダミーデータを使います。実際の購入・外部送信・削除・契約が発生する操作は行いません。テスト用データの登録や更新が必要な場合も、事前に合意した範囲に限ります。 全機能の網羅的なテスト、セキュリティ・負荷・アクセシビリティの監査、コード修正、複数端末での検証は含みません。第三者1名による確認なので、想定顧客全体の評価や、不具合がないことを保証するものではありません。 まずは購入前に、対象URLと、確認してほしい操作を一つお送りください。