頭の中の「いつものやり方」をマニュアルにします

「マニュアルを作りたいけど、何からまとめたらいいかわからない」 「頭の中にはあるけど、文章にするのが難しい」 「スタッフによってやり方が違ってしまう」 「新人さんに毎回同じ説明をするのが大変」 そんなお悩みはありませんか？ はじめまして。 これまでホテル清掃や民泊・コテージなどの清掃業務に携わり、仕事の中では接客業も含めた新人教育や業務マニュアルの作成担当も経験してきました。 実際の現場では、 「ここは絶対に確認してほしい」 「この順番でやったほうが効率がいい」 「ここは人によって間違いやすい」 「文章だけでは伝わりにくいから写真を入れたい」 など、仕事をしている人にしか分からないポイントがたくさんあります。 そういった現場にある「いつものやり方」や「暗黙のルール」を整理して、スタッフが実際に使える形にまとめるお手伝いをします。 こんなマニュアルを作成できます ★清掃マニュアル ・客室清掃の手順 ・清掃する場所、順番 ・ベッドメイク、布団敷き ・キッチン・浴室・トイレなどの清掃方法 ・アメニティや備品の補充 ・清掃後のチェック項目 ・写真付きの作業手順 ・新人向けチェックリスト　など ★新人教育・スタッフ向けマニュアル ・新人さん向けの業務説明 ・仕事の流れ ・具体的な作業手順 ・注意点・やってはいけないこと ・よくあるミス ・チェックリスト ・ひとりで仕事を任せるまでの確認項目　など ★その他の業務マニュアル 清掃以外でも、 「この仕事のやり方を整理したい」 「スタッフに同じように仕事をしてもらいたい」 という内容でしたら、まずはご相談ください。 こんな状態でも大丈夫です 「箇条書きでしか説明できない」 「メモや写真はたくさんあるけど整理できていない」 「今まで口頭で教えてきた」 「昔作ったマニュアルがあるけど、今のやり方と違う」 「何を書けばいいのか分からない」 そんな状態でも大丈夫です。 こちらから必要なことをお聞きしながら、 業務の流れ・注意点・チェックポイントなどを一緒に整理していきます。 「こんなものを作りたいんだけど、お願いできる？」 というご相談からでもOKです。 ご依頼の流れ ① ヒアリング 現在の業務内容や、マニュアルに入れたい内容をお伺いします。 ② 内容の整理 いただいた資料・メモ・写真などを確認し、分かりやすい構成に整理します。 ③ マニュアル作成 実際にスタッフが使うことを意識して、文章や項目をまとめます。 ④ ご確認・修正 内容をご確認いただき、必要な部分を修正します。 ★基本料金 5,000円～ ・1業務 ・A4 3ページ程度まで ・ヒアリング ・構成、文章整理 ・PDF納品 ・修正２回 ※ページ数や内容、写真の量などによって料金が変わる場合があります。 ※複数の業務をまとめたマニュアルや、大規模なスタッフ教育マニュアルなどはお見積りにて対応します。 大切にしていること 「立派なマニュアルを作ること」よりも、 「実際に現場で使えること」を大切にしています。 現場で働く人が見たときに、 「次に何をすればいいのか分かる」 「どこを確認すればいいのか分かる」 そんなマニュアルを目指します。 「これ、どうやって教えよう？」 「今のやり方を一度整理したい」 そんなときは、ぜひお気軽にご相談ください！