サンキュー！業務改善①電話応対履歴を管理します

ご覧いただきありがとうございます。 「電話の件、あれどうなった？」 「誰が対応する予定だった？」 「折り返したか分からない」 そんな電話対応の抜け漏れを減らすための、目的特化のシンプルな管理システムをご提供いたします。 高機能な顧客管理システムを導入するほどではないけれど、メモや口頭だけでは管理しづらい。 そんな小規模事業者・店舗向けの業務改善ツールです。 ★ こんな方におすすめ ・電話の折り返し忘れを減らしたい ・電話内容をスタッフ間で共有したい ・紙のメモや付箋で管理している ・「誰が対応するのか」を分かるようにしたい ・大がかりなシステムは必要ない ・月額サービスではなく、シンプルな仕組みを使いたい ★ できること 電話を受けた際に、フォームから内容を入力します。 入力した内容は一覧で確認でき、 ・お客様名 ・電話番号 ・用件 ・受付日時 ・担当者 ・対応状況 などを管理できます。 対応状況を「未対応」「対応中」「完了」などに分けることで、折り返し忘れや対応漏れを確認しやすくします。 ★シンプルさを重視しています 多機能なシステムを導入するのではなく、 「電話対応を記録して、あとから確認できる」 という目的に絞っています。 GoogleフォームやGoogleスプレッドシートなど、普段使いやすいサービスを利用して構築するため、専用アプリのインストールは不要です。 ★ 納品内容 ・電話受付用フォーム ・電話対応一覧 ・対応状況を管理する仕組み ・基本的な使い方の説明 実際の業務に合わせて、項目名などの簡単な調整を行います。 ★ ご利用までの流れ STEP1　現在の電話対応方法を確認 STEP2　必要な入力項目を確認 STEP3　システムを作成 STEP4　動作確認 STEP5　納品・使い方をご案内 難しい専門知識は必要ありません。 ★ご購入前に このサービスは、大規模な顧客管理システムや電話システムそのものを開発するサービスではありません。 「今の電話対応を、少し楽にしたい」 「まずは小さく業務改善したい」 という方向けのシンプルな仕組みです。 現在の電話対応で困っていることを教えていただければ、まずはこのサービスで対応できるか確認します。 お気軽にご相談ください。