口頭説明や担当者の記憶に頼っている業務を、誰が見ても進めやすいマニュアルに整理します。
SNSスクールのCS・運営、人材育成、業務改善の経験をもとに、単なる文章の書き起こしではなく「どの順番で、何を確認し、迷ったときにどう判断するか」までまとめます。AIを文章整理に活用しながら、最終内容は人の目で確認して納品します。
【基本料金に含まれる内容】
・対象業務1つのヒアリング、資料確認
・業務の目的と全体フローの整理
・手順書10ページ程度まで
・実行前後のチェックリスト
・よくある質問5件まで
・注意点、判断に迷いやすい箇所の整理
・修正2回
・納品後7日間の質問対応
【納品形式】
WordまたはPDF。必要に応じてGoogleドキュメントで使いやすい構成でも作成します。
【対応例】
・問い合わせ対応
・申込受付、顧客管理
・SNS投稿、動画制作
・日報、週次レポート
・新人教育、担当者の引き継ぎ
・定期的な事務作業
画面キャプチャが必要な場合は、個人情報や機密情報を伏せた画像をご用意ください。実際の業務を確認できない場合は、いただいた説明と資料の範囲で作成します。法律・医療・税務・労務など、専門資格が必要な判断を含むマニュアルは対応外です。
購入前に、以下を分かる範囲でお知らせください。
・マニュアル化したい業務
・現在の担当者と利用者
・現在の手順や元資料の有無
・困っている点、間違いやすい点
・希望する納品形式
・希望納期
基本料金は対象業務1つ、10ページ程度までです。既存資料、画面画像、過去の手順書などは、個人情報・顧客情報・パスワードを除いて共有してください。
修正は初稿提出後2回までです。別業務の追加、10ページを超える内容、方針変更による全面改稿、実際のシステム操作や動画マニュアル作成は別料金となります。ココナラ外での連絡・直接取引には対応していません。