問い合わせ対応漏れを防ぐ仕組みを構築します

「問い合わせに気づくのが遅れた」 「受付返信を忘れてしまった」 「誰が対応したか分からない」 このような問い合わせ対応の抜け漏れを減らすため、Googleフォーム・スプレッドシート・Gmail・Google App Script・Makeを使って、受付後の作業を仕組み化します。 本サービスは、基本の「受付自動化」に必要な機能を加えていく料金体系です。 【基本｜受付自動化：5,000円】 ・問い合わせフォーム：1つ ・スプレッドシートへの自動記録 ・管理者への新着通知：1宛先 ・問い合わせ者への受付完了メール：1種類 ・テストデータによる動作確認 まずは問い合わせの見落としと、受付返信の手間を減らしたい方向けです。 【追加｜対応漏れ防止：＋10,000円／合計15,000円】 基本内容に、次の機能を追加します。 ・「未対応／対応中／完了」のステータス管理 ・未対応案件を確認できる管理表 ・一定時間未対応の場合のリマインド：1条件・1回 ・簡易操作手順 ・Make設定のバックアップデータ 受付後の返信忘れや、対応状況が分からなくなる問題まで減らしたい方向けです。今回構築・動作確認済みのおすすめ構成です。 【追加｜業務別カスタム：合計30,000円～】 「対応漏れ防止」の内容を基本として、必要に応じて次の機能を追加します。 ・複数担当者への振り分け ・条件分岐、複数フォーム ・Slack等への通知 ・AIによる分類、要約 ・簡易集計、レポート 内容により個別にお見積りします。 【ご利用の流れ】 内容確認 → アカウント・権限準備 → 構築・テスト → 操作説明・納品 ログインパスワードはお預かりしません。Google・Makeとの接続認証は、原則としてお客様ご自身で行っていただきます。 【ご確認ください】 ・外部サービスの利用料金は含まれません。 ・通知間隔や利用件数により、Makeの有料プランが必要です。 ・基本料金内の修正は1回までです。 ・対応漏れの完全な防止を保証するものではありません。 ・外部サービスの障害・仕様変更、納品後の継続保守は別対応です。 環境により対応可否が変わるため、購入前に見積り相談をお願いします。