お客様からの問い合わせ対応をもっと楽にします

「問い合わせの確認に時間がかかる」 「返信したつもりが、対応できていなかった」 「誰に対応したのか、わからなくなる」 そんなお悩みはありませんか？ 本サービスでは、問い合わせ内容の記録と担当者へのメール通知を自動化し、確認の手間や対応漏れを減らす仕組みを構築します。 Googleフォーム・Googleスプレッドシート・Gmailを使用した、シンプルで管理しやすいサービスです。 【こんな方におすすめ】 ・問い合わせの見落としや返信忘れを減らしたい ・メールやフォームを何度も確認する手間を減らしたい ・問い合わせ内容を一覧で把握したい ・専門知識がなくても使いやすい仕組みが欲しい 【基本サービス：5,000円】 Googleフォームから届いた問い合わせをGoogleスプレッドシートに自動記録し、担当者へGmailで通知する仕組みを構築します。 テンプレートに用意された設定項目は、ご希望に合わせて調整します。 【有料オプション】 ■ 受付確認メールの自動返信：＋2,000円 問い合わせをしたお客様へ、受付確認の定型メールを1種類、自動送信します。件名・本文などはテンプレートの設定範囲内で調整できます。 ■ 対応状況の管理：＋2,000円 スプレッドシート上で「未対応・対応中・対応済み」などの状況を手動で管理できるようにします。プルダウンや色分けにも対応します。 ■ 未対応リマインド：＋3,000円 指定時間が経過しても未対応の場合、担当者へ定型メールで通知します。時間・通知先・文面はテンプレートの設定範囲内で調整できます。 ※未対応リマインドには「対応状況の管理」の追加が必要です。 【対応範囲について】 基本サービス・各オプションともに、テンプレートをベースに構築します。 テンプレートに用意された設定項目の調整は料金に含まれます。 以下は別途お見積もりとなります。 ・新しい機能や処理の追加 ・テンプレート構造の変更 ・既存フォームや外部サービスとの連携 ・複雑な条件分岐や管理機能 問い合わせ内容に応じた個別回答の自動化や、納品後の継続的な監視・保守は含まれません。 問い合わせの見落としや対応漏れを減らすための仕組みです。通知の確認やお客様への返信など、日々の対応はご自身で行っていただきます。 【ご依頼の流れ】 1．購入前の見積もり相談 2．必要な機能と対応範囲の確認 3．テンプレートをベースに設定・構築 4．動作確認と合意範囲内での調整 5．基本的な使い方のご案内 予想お届け日数は5日です。 まずは「見積もり・カスタマイズの相談」からお気軽にお問い合わせください。