【毎月先着3名様限定】無料ヒアリング実施中!
「広告を出したいのに、エラーが出て進めない」
「InstagramとFacebookがうまく連携できない」
「管理者の権限がなくて設定を変更できない」
こんなお困りごとはありませんか?
Meta広告やInstagramの設定は複雑で、調べても自分の画面と説明が違い、どこを直せばいいのか分からないことも多いと思います。
このサービスでは、画面を一緒に確認しながら原因を調べ、解決に向けた対処をご案内します。
Meta広告の認定資格を持つ運用者が対応しますので、専門的な知識がなくても大丈夫です。
■ 対応できるトラブル
・広告を作成したのに配信されない、審査中のまま進まない
・InstagramとFacebookページが連携できない
・広告アカウントにInstagramが表示されない
・広告マネージャが開けない、広告を作成できない
・以前の担当者や制作会社が管理者になっていて権限がない
・ピクセルがアクティブにならない、イベントが計測されない
・支払い方法を登録できない、請求設定でエラーが出る
・Instagramにログインできない、乗っ取りの疑いがある
・ショップや予約サイトとの連携がうまくいかない
上記以外のトラブルも、まずはお気軽にご相談ください。
原因は権限・連携・支払い設定など、実際の画面を見ないと特定できないことがほとんどです。そのため、まずはココナラのビデオ通話(30分)で画面を共有していただき、原因を一緒に切り分けます。その場で直せるところは一緒に操作して直し、残る対処がある場合は、その見立てと費用をご案内します。
こちらで作業する場合は、オプションまたはお見積りで承ります。
※基本料金は1つの症状が対象です。原因が複数ある場合は、通話の中でご説明し、追加オプションをご案内します。
■ ご購入後の流れ
① ご購入後、お困りの内容と画面のスクリーンショットをお送りください。
② 当日〜翌日に状況を確認し、ビデオ通話の候補日時をお送りします。
③ ビデオ通話で画面を見ながら原因を切り分け、直せるところはその場で一緒に直します。
④ 残る対処がある場合は、進め方と費用をご案内して完了です。
■ 以下のご相談は別サービスで対応しています
・広告アカウントの停止、制限、審査落ち
→「Meta認定資格者が垢BANと審査落ちを解決します」(8,000円)
・ピクセルやコンバージョン計測の新規設定
→「Metaピクセルやコンバージョンを初期設定します」(4,000円)
・Meta広告の設定を最初から任せたい
→「Meta認定資格者がMeta広告設定を代行します」(6,000円)
※乗っ取りについては初動対応と公式の復旧手順をご案内します。復旧そのものをお約束するサービスではありません。
■ ID・パスワードの共有は不要です
基本的には、ビデオ通話で画面を共有していただき、お客様ご自身で操作していただきます。
こちらで作業するオプションをご利用の場合も、パートナー権限を追加していただく方法で対応します。作業後は権限を削除していただけます。
■ 対応者の実績
・Meta広告の認定資格を保有(2026年8月時点)
・2014年4月〜2026年8月に当社が支援した法人は50社
「自分のトラブルも対応できるかな?」という段階でも大丈夫です。
ご購入前のご相談から気軽にどうぞ。
ご購入ありがとうございます。
スムーズに原因を確認するため、以下の5点をメッセージでお知らせください。
分からない項目は「分からない」で大丈夫です。専門用語なども気にせず、分かる範囲でお答えください。
① 現在お困りのこと
いつ頃から、どのような操作をした際に問題が起きるのか教えてください。
② 画面のスクリーンショット
エラーが表示されている場合は、その文章が分かる画像をお送りください。
※個人情報などは隠していただいて構いません。
③ 現在お持ちのアカウント
Facebookページ、Instagramのプロアカウント、ビジネスポートフォリオ、広告アカウントなど、分かる範囲で教えてください。
④ アカウントの管理者
ご本人、以前の担当者、制作会社など、現在誰が管理しているか教えてください。
⑤ 対応の希望時期
広告の配信予定日など、お急ぎの事情があればお知らせください。
ビデオ通話の日程は、こちらから候補日時をお送りします。
■ ご購入前にご確認ください
・広告アカウントの停止、制限、審査落ちは対象外です。専用の別サービスで承ります。
・Meta側の仕様や判断によっては、解決できない場合もあります。その際も、考えられる原因と今後取れる対応をお伝えします。
・乗っ取りについては、初動で確認すべきこととMeta公式の復旧手順をご案内します。本人確認の結果をこちらで変更することはできないため、復旧のお約束はできません。
・IDやパスワードはお送りいただく必要はありません。こちらで作業する場合は、パートナー権限を追加する方法で対応します。
・基本料金は、ビデオ通話(30分)での原因の切り分けと、その場で直せる設定のサポート、残る対処の見立てと費用のご案内までとなります。こちらで作業する代行は、状況を確認したうえでオプションまたはお見積りでのご案内となります。
・広告を配信する際の広告費は、別途お客様のご負担となります。
購入前に確認しておきたいことがあれば、遠慮なくメッセージでご相談ください。