メールが届かない、迷惑メールに入る、Gmailの送信者ガイドラインの要件で弾かれる。
こうしたトラブルの原因を認証・DNS・送信処理の順に切り分けて探します。
■ こんな方へ
・以前は届いていたのに急に届かなくなった
・GmailやOutlookなど特定の宛先で迷惑メール扱いされる
・Gmailの送信者ガイドラインの要件で弾かれるようになった
■ お渡しするもの
次の内容をまとめた診断レポートをお渡しします。
・SPF・DKIM・DMARCの判定結果と実際に引いたDNSレコードの値
・どこで止まっているかの切り分け(認証・DNS・送信処理)
・直し方の手順と優先順位(設定値まで記載)
何が起きていたかを後から追える形で残します。
■ 見るところ
・SPF・DKIM・DMARCとDNSレコード
・SMTPの設定や送信処理、送信ログ(お送りいただける範囲で)
・AWSやCloudflare上の設定、DNSの移行まわり
修正と到達テストは有料オプションで対応します。
■ 進め方
ご購入後、症状と送信方法をお知らせください。
必要な情報をいただいてから3日を目安にレポートをお届けします。
外から確認できる範囲の調査であれば、管理画面に入る必要はありません。
影響の大きいものから順に直し方をまとめます。
■ オプション
・認証・DNS修正+到達テスト(20,000円)
・送信処理(ソース)の修正+再発防止ドキュメント(40,000円)
・お急ぎ対応(48時間以内に着手)(10,000円)
原因が必ず見つかる、必ず届くようになる、という約束はできません。
トラブルはないが設定を点検したい場合は、別の出品「メールのなりすまし対策の設定を点検します」をご覧ください。
気になる点があれば購入前にメッセージでご質問ください。
切り分けをスムーズに進めるため、購入前に次の内容をお知らせください。
・対象のドメイン名
・送信方法(PHPのmail関数・SMTP・SendGrid・Google Workspaceなど)
・起きている症状(届かない宛先、迷惑メール判定、エラーの内容など)
・エラーメールやバウンスメールの有無
・サーバーとDNSの設定を確認・変更できるかどうか
いただいた内容をもとに最初にどこから確かめるかをお知らせします。
何が起きているかはっきりしない段階でもご相談ください。
送信ログやエラーメールはトークルームに添付してください。宛先のメールアドレスは伏せたままで構いません。