メールが届かない、迷惑メールに入る、Gmailの送信者ガイドラインの要件で弾かれる。
こうしたトラブルの原因を認証・DNS・送信処理の順に切り分けて探します。
基本料金は一件につき一ドメインが対象です。
■ こんな方へ
・以前は届いていたのに急に届かなくなった
・GmailやOutlookなど特定の宛先で迷惑メール扱いされる
・Gmailの送信者ガイドラインの要件で弾かれるようになった
■ お渡しするもの
次の内容をまとめた診断レポートをトークルームでお渡しします。
・SPF・DKIM・DMARCの判定結果と実際に引いたDNSレコードの値
・どこで止まっているかの切り分け(認証・DNS・送信処理)
・設定値まで記載した修正手順と優先順位
海外の到達確認ツールを月額契約しても原因の切り分けや設定値の作成は自分で行う必要がありますが、この出品ではそのまま反映できる手順書にして残します。
■ 見るところ
・SPF・DKIM・DMARCとDNSレコード
・SMTPの設定や送信処理、送信ログ(共有いただける範囲で)
・AWSやCloudflare上の設定、DNSの移行まわり
設定の修正と到達テストは有料オプションで対応します。
■ 進め方
購入後にトークルームで症状と送信方法を教えてください。
必要な情報が揃ってから三日を目安にレポートをお送りします。
外から確認できる範囲の調査であれば、管理画面に入る必要はありません。
影響の大きいものから順に修正手順をまとめます。
■ 有料オプション
・認証・DNS修正+到達テスト(20,000円)を追加できます
・送信処理(ソース)の修正+再発防止ドキュメント(40,000円)
・お急ぎ対応(48時間以内に着手:10,000円)も選べます
原因が必ず見つかる、必ず届くようになる、という約束はできません。
現在はトラブルが起きていない段階でのSPF・DKIM・DMARCの点検もこの出品で受け付けています。
気になる点があれば購入前にメッセージで質問してください。
切り分けを進めるため、購入前に次の項目を教えてください。
・対象のドメイン名(基本料金は一ドメインが対象です。ご自身や自社で管理しているドメインに限ります)
・送信方法(PHPのmail関数・SMTP・SendGrid・Google Workspaceなど)
・起きている症状(届かない宛先、迷惑メール判定、エラーの内容など)
・エラーメールやバウンスメールの有無
・サーバーとDNSの設定を確認・変更できるかどうか
教えていただいた内容から最初にどこを確認するかをお伝えします。
何が起きているかはっきりしない段階でも相談してください。
送信ログやエラーメールは購入後にトークルームへ添付してください。
宛先のメールアドレスは伏せたままで構いません。