ネットショップのお問い合わせ対応を、毎回一から考えていませんか?
このサービスでは、あなたのショップに合わせて「よくある問い合わせ10件」を整理し、すぐに使えるFAQと返信文を作成します。さらに、作成済みの文章を選んで使える専用の問い合わせ返信ツールも納品します。
【納品内容】
・ショップ掲載用FAQ 10件
・問い合わせ返信文 10件
・各返信文の「短め・標準・丁寧」3パターン
・最大30パターンの返信文
・専用の問い合わせ返信メーカー
・コピペ用テキスト
・使い方マニュアル
・送信前チェックリスト
・軽微な修正1回
【対応例】
発送時期、送料、在庫、注文変更、キャンセル、返品・交換、支払い方法、ギフト包装、破損、配送遅延など。
専用ツールはパソコンのブラウザで開いて使用します。インストール、月額料金、外部登録は不要です。入力内容を外部へ送信せず、パソコン内で使えます。
自動返信やショップへのログイン、API連携、法律・規約に関する専門的な作成には対応していません。文章は送信前に必ず内容をご確認ください。
最初の3件限定で、モニター価格3,000円です。必要な情報をいただいてから原則3日以内に納品します。
毎回ゼロから返信を考える状態から、必要な文章をすぐに選んで使える状態へ整理します。
ご購入後、以下をお送りください。
1.ショップの種類と主な商品
2.よく届く、または今後届きそうな問い合わせ(最大10件)
3.発送日数、送料、キャンセル、返品・交換、支払い方法、在庫切れ時、ギフト包装などのショップルール
4.希望する文章の雰囲気(やわらかい、丁寧、簡潔、親しみやすい等)
5.利用中の販売サービス名
実際の問い合わせを共有する場合は、氏名、住所、電話番号、注文番号、連絡先など、個人を特定できる情報を必ず削除してください。
ショップルールが未確定の場合は、一般的な文章例として作成します。完成文は実際のルールと一致しているか確認してからご利用ください。
誤字や表現などの軽微な修正は1回まで対応します。質問項目の大幅な変更や、納品後の方針変更による作り直しは追加対応となる場合があります。