AI電話受付・音声エージェントを構築します

「営業時間外や繁忙時の電話一次対応を自動化したい」「よくある問い合わせ(営業時間・所在地・予約受付など)はAIに任せたい」「電話システムとCRM・チャットツールを連携させ、通話記録を業務に活かしたい」——そんなご要望に、電話システム連携の実績とあわせてお応えするサービスです。 ■ できること(一例) ・AIによる音声応答フロー設計(よくある質問への自動応答、担当者への取り次ぎ判断) ・電話システム(Zoom Phone等)とCRM・チャットツールとの連携(外部通知の正当性チェック、通話記録の顧客ひも付け含む) ・応答内容のログ化・要約(あとから見返せる形での記録) ・既存の業務フロー(予約管理・問い合わせ対応)への組み込み ■ 実績 通信系のシステム会社様向けに、電話システム(Zoom Phone)とチャット・CRMシステムを連携させる仕組みを設計・実装し、検収(納品物の受入チェック)を通過して納品済みです。外部から届く通知の正当性を検証する処理、通話記録を正しい顧客情報にひも付ける処理まで含んだ内容でした。本サービスは、その電話システム連携の知見にAI音声応答の仕組みを組み合わせたものです。自作のAI音声受付デモ(Web上で動作)もご案内可能です。 ■ 提供の流れ 1. ヒアリング(現在の電話対応フロー・使っているシステムの確認) 2. 応答シナリオ・連携範囲のご提示 3. 試作版の構築・動作確認 4. 実際の問い合わせパターンでの調整 5. 納品+運用開始のサポート ■ 価格の目安 ・基本価格(20万円): 基本的な自動応答フロー+簡易ログ化(単一の電話番号・シンプルなシナリオ) ・30〜50万円: CRM連携込み・複数シナリオ対応(お見積り) ・納品後の月額サポート(応答内容の見直し・軽微な修正): 別途ご相談 ■ 納期の目安 ヒアリング完了後、3〜6週間(連携範囲により相談) まずは現在の電話対応で困っていることを、お気軽にメッセージでお聞かせください。見積り・ご相談のみも歓迎します。