よくある質問をBot投入用FAQデータに整えます

Webサイト、LINE、社内問い合わせなどに使うFAQチャットボットの土台データを作成します。 対象は、店舗、スクール、EC、士業、小規模法人、社内総務など、同じ質問に何度も回答している方です。「Botを入れたいがFAQが散らばっている」「回答してよい範囲が曖昧」「結局人につなぐ条件が決まっていない」という状態を整えます。 初回範囲は、FAQ20問、言い換え質問、回答文、聞き返し文、有人対応条件、Bot投入用の表データ作成までを基本にします。いきなり高度なAIボットを作る前に、質問パターン、回答、案内先、対応できない場合の逃がし方を整理します。 このサービスは「何でも答えるAI」を作るものではありません。答えてよいこと、答えないこと、人につなぐことを分け、利用者に誤案内しにくいFAQデータを作ります。実装前の設計としても、既存Botの改善材料としても使えます。 納品内容は以下です。 - FAQ20問 - 言い換え質問パターン - 回答文 - 聞き返し文 - 担当者へつなぐ条件 - CSVまたは表形式のBot投入用データ - 回答してはいけない範囲の整理 - 初回改善ポイントのメモ 対象外は、AIチャットボットの完成実装、外部Botツールの契約代行、専門判断の自動回答、個人情報を含む問い合わせへの自動対応、24時間の監視運用です。LINE Bot化、Web埋め込み、社内ナレッジ検索は追加開発として対応します。 運用後の質問ログをもとに、FAQ追加、回答改善、LINE Bot化、Web埋め込み、社内ナレッジ検索、月次FAQ改善へ拡張できます。初回はBot導入前に一番つまずきやすい「FAQデータの整備」に絞ります。