社内／外部向け文書を“今の利用者目線で”整えます

そのマニュアルや文書、“今”に適したものになっていますか？ こんな状況の方に： ・マニュアルはあるが、ほとんど読まれていない ・更新が追いつかず、内容が今の運用とズレている ・手順は決まっているのに、結局人が口頭で教えている ・社内マニュアルと外部向けFAQに矛盾があり、お客様を混乱させている どんなサービスか： 社内でお使いの文書や、お客様向けに作られている文書などを、「実際に使う人」「説明を受ける人」の双方にとってわかりやすくリライトします。 ※現場の実態・背景の理解を最優先します。合意なく内容を変更することはありません。 ※あくまでも「整える」ことを目的としております。 STEP1： 状況のヒアリング 　└ リライト希望の文書をご提出いただき、内容を確認しながらお話を伺います STEP2： 改善ポイントの提示・すり合わせ 　└ 変更意図や方向性を共有し、認識を合わせます STEP3： ご了承後、リライト作業 　└ 合意した範囲のみ対応します STEP4：内容確認・最終すり合わせ 　└ 実際の運用イメージとズレがないかを確認（大幅な変更は行わず、認識の確認を中心に行います） STEP5：納品 【販売者について】 ・総合商社にて約11年間、バイヤー／マーチャンダイザーとして従事。社内外折衝において、文章や会話での認識合わせを日常的に行ってきました。 ・面接代行サービスにて約1年間、オンライン面接官を担当。限られた時間内で意図を正確に伝え、適切に情報を汲み取る会話を重ねてきました。