カスタマーサポート代行 の仕事を探す

いつも沢山のご応募ありがとうございます！ 弊社のお仕事にご興味をもっていただきありがとうございます！ 1日の稼働ごとに一定額の報酬をお約束する「報酬保証」をつけさせていただきます。 まずは気軽にご応募ください♪ 【詳細】 ■以下の時間帯で対応可能な方を採用させていただきます。 ・平日：9時～19時 ・土日：9時～19時 件数は、1時間に約1〜2件ほどで、1件ごとの対応時間は2分ほどが平均です。 今後件数は増えていく可能性があります。 ■ご来社は不要です。リモートで簡単な研修を行います。 研修の際は顔出しは無しで問題ありません。 応答のマニュアルなどはすべてお渡しするのでご安心ください。 ■勤務地はご自宅（全国どこでも可能です！） 【応募条件】 ・自宅に固定ネット回線が引いてある　※ポケットWi-Fi、テザリング不可 ・自宅にて静かな環境があること ・電話対応のご経験があること ・長期でご依頼が可能な方 ・インターネット基礎知識がある方 ※限定1名の募集 【報酬例】 受信と発信どちらも1対応につき100円～（税込）＋1日ごとの固定報酬 1対応は1〜2分で終わります。 （処理数、期間などによって報酬アップいたします） 【応募方法】 以下の内容を記載いただき、メッセージを送ってください！ ※ご応募の際に記載漏れがある方は返信出来ませんのでご注意ください。 ------------------------------------- ①お名前・性別・ご年齢を教えてください。 ②お住まいの地域を教えてください。 ③以下のサイトで表示された回線速度を教えてください！(架電がスムーズに行えるか、お仕事で使用する回線の速度を把握させていただきたいです） https://fast.com/ja/ ④勤務可能な曜日をご提示ください。 ・平日：9時～19時 ・土日：9時～19時 ⑤土日勤務は必須となります。また年末年始や、GWも勤務となりますが。可能ですか？ ⑥簡単な自己紹介や、電話対応業務の実績をご提示ください。 ------------------------------------- ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！ 【よくあるご質問】 Q.成果を取らないと報酬が支払われないですか? A.上記に掲載の通り、対応いただければ内容問わずお支払いがあります。 お断りのお電話等でも支払いがあります。 Q.固定電話等必要ですか? A.スマホのアプリで転送するシステムなので、ご自身のスマホがあればOKです！ 長期的にご依頼をさせていただきたいので、ぜひご応募宜しくお願いいたします！

ZENDESKを利用したチャットメインのコンタクトセンターを立ち上げをしております。 その際使用するZENDESKのシステムが分かりにくく、設定方法などを教えていただきたいです。 ご相談は下記のような内容についてお聞かせ願いたいと思っております。 ZENDESKのシステム上無理なものは無理ということも含めて、教えていただけると助かります。 目的 ZENDESKを利用してチャットメインのコンタクトセンター事業が運営できる。 現状 ZENDESKでアカウントは作成済で、基本的な設定はできており、チャットのやり取りはできる状態です。 してほしいこと ・わかりやすくZENDESKの使い方を教えてほしい ・どんな構成で作ればいいかアドバイスが欲しい 具体的な質問内容 ・チャットの1日の受付件数ややり取り情報、時間や内容などのKPI関連の情報の出力方法 ・チャットをBPO業者として利用していくためのおすすめ設定（ウィジェット、ビュー、トリガなどの設定） ・時間外に受け付けたチャットをメールで返信できるように設定したい。 ・今後、電話やSNSも使用できるようにしたいので、その接続方法と使用方法。 ・言語翻訳機能は基本的にどんな仕様になっているのか？ ・ユーザー側からチャットを終了することはできるのか？（退席してるか見たい） ・チャットをメールで送信する方法。 時間に関しましては２～３時間程度を想定しております。 また、金額的に合わないなどございましたらご相談ください。 以上です よろしくお願いいたします。

ZENDESKを利用したチャットメインのコンタクトセンターを立ち上げをしております。 その際使用するZENDESKのシステムが分かりにくく、設定方法などを教えていただきたいです。 ご相談は下記のような内容についてお聞かせ願いたいと思っております。 ZENDESKのシステム上無理なものは無理ということも含めて、教えていただけると助かります。 目的 ZENDESKを利用してチャットメインのコンタクトセンター事業が運営できる。 現状 ZENDESKでアカウントは作成済で、基本的な設定はできており、チャットのやり取りはできる状態です。 してほしいこと ・わかりやすくZENDESKの使い方を教えてほしい ・どんな構成で作ればいいかアドバイスが欲しい 具体的な質問内容 ・チャットの1日の受付件数ややり取り情報、時間や内容などのKPI関連の情報の出力方法 ・チャットをBPO業者として利用していくためのおすすめ設定（ウィジェット、ビュー、トリガなどの設定） ・チャットを使った問い合わせのお客様情報がZENDESK側になぜか登録されないので、その設定の仕方 ・時間外に受け付けたチャットをメールで返信できるように設定したい。 ・今後、電話やSNSも使用できるようにしたいので、その接続方法と使用方法。 時間に関しましては２～３時間程度を想定しております。 また、金額的に合わないなどございましたらご相談ください。 以上です よろしくお願いいたします。

【 募集詳細 】 コールセンター代行会社を立ち上げをするにあたり、マニュアル作成や顧客との業務範囲のやり取りなどのアドバイスをお願いしたいです。 基本的にはインバウンドでの業務を請け負うことを想定しており、人材や場所の確保はできています。 具体的には下記の内容をご相談できればと思っております。 ・品質の向上 ・顧客（依頼主）の受注からコールセンター運用までの具体的な流れ ・マニュアル作成方法 ・顧客（依頼主）とのやり取り方法 ・人材の育成方法（トレーニング方法）※わかれば程度 もし実際に作成経験などあれば、可能な範囲で資料を拝見させていただけると助かります。 仕事量：5時間程度（内容により長くなる可能性あり） 【 重視する点・経験 】 ・コールセンターやチャットセンターなどのコンタクトセンターの立ち上げ経験や運用経験。 【 応募時のお願い 】 過去の実績を簡易的にご提示ください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

＜書き方の例＞ ※修正してご利用ください。不要部分や本メッセージは削除してからご送信ください。 【 募集詳細 】 Instagramで広告を出そうとしても、FBの連携などどうしても謎が解けず、出すことができません。 初期の設定をどなたか解決していただけないでしょうか？ 【 重視する点・経験 】 ・カスタマーサポート業務の経験・実績がある方 【 応募時のお願い 】 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

【 募集詳細 】 新しく立ち上げるサービスの返信作業をお願いいたします。 ・仕事量：最低2件/日（問い合わせの時間が19時までのもの） 上記の返信量を1ヶ月続けていただきます。※問題なければ継続＋ご対応人数増やすことも可能です。 2～3時間程度で返信していただければ良いので、制限は少ないかと存じます。 【 重視する点・経験 】 ・ケアマネの資格をお持ちの方 ・介護の知識がある方 【 応募時のお願い 】 ・過去の実績を簡易的にご提示ください。 ・1ヶ月ご対応いただくためのお見積りをください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

【 概要 】 日本時間0:00〜4:00のシフトにて、ホテル（民泊）の問い合わせ対応を行う作業をお願いします。 【募集人数】2名 シフト制で、週3~4日程度入っていただき、残りはお休みとなります ・0:00〜4:00 【 依頼内容 】 内容としては、Airbnbや楽天トラベル、Booking .comなどの予約サイト経由で、ゲストの方からの質問に対応する業務です。 具体的には 「道がわからない」 「チェックイン方法がわからない」 「タオルは何枚あるか？」 などの質問がほとんどです。 下記が主な業務内容となります。 ・作業：ほとんどが自動メッセージを送っていますが、1日に30~40件ほどくる問い合わせを15分以内で返信をしていただく仕事です。 PC上でお仕事をしていただく形になります。 ・電話対応：チェックインや道順がわからないなどでごく稀に電話がかかってくることがあります。 その際には英語もしくは日本語で対応いただきます。 （GoogleマップのURLを送ることでほとんどは解決します） ・その他情報シート作成や情報リサーチなどの事務作業も行なっていただきます。 ・不明点はLINEで事務局とコミュニケーションをとっていきます。 ・仕事量： 常にお客様からメッセージで問い合わせがあるため、来たメッセージに回答したり、ゲストの要望に応えるためのリサーチや情報シートの修正などを行なっていただきます。 ・シフトに勤務中の4時間はPCにてご対応いただける方 ・お休み 　休日についてシフト制になります。 【求める人物像】 ・電話がかかってきた場合でも対応可能な方 ・相手の意図を汲み取って返信していただけれる方 ・英語力（私生活で困らないぐらいのスピーキング力） ・メッセージに対して即レスできる方 【報酬】 ・初回１〜２ヶ月の研修期間：時給900円 ・本稼働（研修後）：時給1,000円 →まずはここを目指していただきます。 ・教育担当：時給1,200円以上 数ヶ月で昇給対象となり報酬UPしている方がほとんどです。 【 応募の際の質問項目　】 ご応募いただく際に、下記の内容に回答いただけますと幸いです。 ▪︎簡単な自己紹介やカスタマーサポートのご経験などをご教示ください。 ・英語力のレベルを伺えますと幸いです。 ・シフトに勤務中の4時間はPCにて対応可能でしょうか？ ・電話がSkype宛にかかってくるのですが、対応可能でしょうか？ ・0:00〜4:00の時間帯は週何日入れますか？ ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

【 募集の背景 】 初めまして！弊社は楽天で日用品・生活雑貨を取り扱っているショップになります。 現在男性2名・女性1名のチームで商品企画〜画像制作まで行っているのですが、事業拡大に伴い、カスタマーサポートなどのバックオフィス業務をお手伝いいただける方を募集しています。 マニュアルを準備しておりまして、そちらに従って内容に従ってお客様に返信いただく作業と、楽天の注文情報の操作が主になります。 下記の内容に詳細を記載していますが、子育て中で時間を気にせずに作業されたい方やご事情で固定時間でお仕事できない方で、継続的に月の収入を手に入れたい方だとマッチしやすいと考えています。 ぜひお手軽にご応募いただけると幸いです。 【 募集の詳細・報酬 】 ・作業時間 1日1.5時間。平日のみの対応。 6:00~20:00の間の任意の時間で稼働いただけます。 ※ 平日10:00~11:30、17:00~18:30など、基本的にどこかの時間固定で作業いただける方を優先して採用予定です 最初は業務に慣れていただくために1日平均40分ほどの作業を実施いただいて、徐々に他の業務もお願いできればと思っております。 弊社側でお願いしたいバックオフィス作業は他にもありますので、今後は月に最大100,000円ほどの収入にしていただくことも可能ですので、相談の上柔軟に対応できればと思います。 今回はまず1ヶ月上記の作業を実施いただいて、お互いに認識のずれがないかを確認できればと思っています。 ・報酬 月額30,000円 その後は作業時間によって増やすことが可能です。 【 重視する点・経験 】 ・継続的にお仕事するご意思があること ・PCで何かしらのアプリケーションを操作したことがある経験 （下記は必須ではなく、未経験でも問題ありません） ・楽天等のECサイトでの運用経験 ・バックオフィス業務の経験 【 応募時のお願い 】 過去の実績、ポートフォリオを簡易的にご提示ください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

【 募集詳細 】 ECサイトのBaseにてApp機能のInstagram広告を設定してほしいです。 自身で挑戦しましたが、難しく添付の画面となります。 添付画像を確認した上で対応できる方。 また見積もり希望額も提示頂ければと思います。 【 重視する点・経験 】 ・BaseのApp、Instagram広告の経験・実績がある方 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。

【ご依頼したい主な業務内容】 ・公式LINEを用いた顧客対応（電話対応なし） ・リサーチ（競合他社、価格、営業先、その他） ・SNS運用 ・その他雑務
 【業務時間】 業務時間は問いません。 土日祝も業務ができる方を探しています。 ＊レスが早く対応できれば、毎日決まった時間に連続してパソコンに向かう必要はありません。
 【 仕事量 】 ・公式LINEでの顧客対応：1日1～10件程度 ・SNS運用：1日1回 ・リサーチ、その他雑務：隙間時間で対応

 【 重視する点・経験 】 ・レスポンスが早い方（※特に重視しております）。 ・土日祝も業務ができる方。 ・ある程度ご自身でリサーチしながら業務を行える方。 ブロックチェーン関連の事業のため専門的な知識が必要な場面が多いですが、長く続けていただけるようでしたら事前知識は必要ありません。 また、お仕事ぶりによってお願いする業務は増える可能性はありますが、そのぶん報酬も上がります。 お気軽にご質問ください。

【ご依頼したい主な業務内容】 ・メールを用いたカスタマーサポート（電話対応なし） ・リサーチ（競合他社、価格、営業先、その他） ・SNS運用 ・その他雑務
 【業務時間】 業務時間は問いません。
 土日祝も業務ができる方を探しています。 ＊レスが早く対応できれば、毎日決まった時間に連続して業務を行う必要はありません。 【 仕事量 】 ・メールでの顧客対応：1日1～10件ほど ・SNS運用：1日1回 ・リサーチ、その他雑務：隙間時間で対応
 【 重視する点・経験 】 ・レスポンスが早い方（※特に重視しております）。 ・土日祝も業務ができる方。 ・ある程度ご自身でリサーチしながら業務を行える方。 ブロックチェーン関連の事業のため専門的な知識が必要な場面が多いですが、長く続けていただけるようでしたら事前知識は必要ありません。 また、お仕事ぶりによってお願いする業務が増える可能性はありますが、そのぶん報酬も上がります。 お気軽にご質問ください。


アーティスト活動をしているものです。 TikTokで音楽配信をしたいと考えており、 チューンコアで配信した物をTikTokで連携して、 TikTokの投稿欄？に自分の音楽の音源載せたいのですがやり方がわかりません。 TikTokアカウントはすでに運用しており、 チューンコアでも一曲配信しているのですが連携が難しく出来ていない状況です。 チューンコアとの連携の経験ある方、完璧に出来る方、電話サービスの方で手取り足取り教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

はじめまして。現在、弊社では新しいシステムの導入を進めており、その操作説明会を開催する予定です。つきましては、説明会のサポートをお願いできる方を探しております。 具体的には、以下のようなサポートを希望しております。 - システム操作説明会の原稿作成サポート - 操作説明会の練習やアドバイス 【求めるスキル・経験】 - システム操作の知識・経験 - 説明会やセミナーでの講師経験がある方歓迎 - コミュニケーション能力が高い方 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご連絡ください。 何卒よろしくお願い申し上げます。

らっこM&A経由でInstagram、Youtube、Xのアカウント売却が成立しました。 このアカウント譲渡にあたる移行手続きをサポートいただきたいです。 各SNSには大切な他のアカウントも紐づいておりますので、 間違えてそちらも譲渡されないよう慎重に行いたいため。 よろしくお願いいたします！

・Xへの広告配信 ①Xでの広告配信用の広告は作成済み。Xの広告欄に入れてありますので、申請から配信迄の作業のお願い。 ご確認頂ければ、必用な項目（年齢制限・キーワード・配信期間/始まりから終わりの日/8月30日まで。1日の予算/800円から総予算15000円は全て埋めてあると思うのですが、いかがでしょうか。）広告がすでに配信されているのか、配信されていないのかもわかりません。配信のボタンは押しました。 ②内容的には、Google/Yahooの「ディスプレイ広告」と同じように、Xで弊社があげるキーワードで、検索を行ったユーザーや、そのキーワードに興味のあるユーザーだけに配信される広告として、X側での設定から配信迄を行って頂きます。 ③広告配信が②条件で広告が実際に配信されればＯＫ． ④Xの契約から配信迄、すべてを請け負って頂く事と、配信後には、弊社で管理致しますので、次の広告配信時の方法及び、キーワードと単価の設定方法等、使用説明書（素人でもわかる程度）を添えて、完全納品となります。ら

【 募集詳細 】 TikTokライブ中の画像やテキストの常時表示の仕方を教えて下さい。 【 重視する点・経験 】 TikTokライブ中に画像やテキストの常時表示をしたことがある方 【 応募時のお願い 】 初心者でも具体的に分かりやすく教えてくださる方 詳細↓↓↓↓ 下記の画像 TikTokライブ中のスクショなのですが 赤丸で囲った画像やテキストの貼り付けってどうすれば良いですか？ グリーンスクリーンで画像を選択すると 全面に画像が表示されて 右側に小さく画像を貼れることが難しいです。 具体的にどのような手順を踏めばできるようになるのでしょうか？ また盾イベントに関してライブ配信していない状態でポイントはどうしたら見れるますか？ TikTokライブに詳しい方、よろしくお願いいたします。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

当募集をご覧いただきありがとうございます。 【募集概要】 当方は競馬関連のシステム/ソフトの受注開発を主に行っています。 特にシステム開発を行った場合には、(その後のカスタマーサポートなどの)運用作業が発生すると思うのですが、 これまでは当方のクライアント様で、別途募集いただく/ご担当いただく、などをお願いしてきました。 ※技術的な質問対応やシステム障害などは、当方での対応。 ここまでの開発業務の中で、クライアント様の数も一定数担当させていただいた中で、(方針転換するような形で) 開発～運用のカスタマーサポート等も含めた案件として受注するパターンをしていこうと考えております。そのうえで、運用(運用代行)をお願いさせて頂ける方を募集させて頂く次第です。 ・中央競馬の開催が土日が多いため、土日にご対応頂ける方だと特に有難いです。 ・双方同意の前提で、基本的には継続的な、末永くお願いさせて頂きたい次第です。 ・金額については、(こだわりはないですが)最初は時間給1000円程度を想定していますが、 　将来的には単価アップや固定給への移行等、柔軟に考慮させていただきます。 【主な仕事内容】 ・当方(開発メンバー、テックサポートメンバー)との各種やりとり ・お客様からの問い合わせ対応（基本メッセージ等。必要に応じて電話/テレビ会議(※顔出しは不要)） 【この仕事の魅力】 ・完全リモートワーク ・固定の従事時間はありません。基本、隙間時間でＯＫです ・運用対象のシステムによっては、IT知識を自然と会得できうるケースも多々あります 【必須要件】 ・最低限?のコミュ力 ・(プライベートのモノでよいので)スマホ・PC所有(※OS不問) 【歓迎要件】 ・必要に応じ、柔軟な勤務対応いただけること ・競馬知識/理解(※必要に応じて、説明等します) ・IT知識(※同) もしご検討余地あります場合には、最低金額(※)でご応募いただければ、 ※1500円(?)。結果的に運用代行お願いする/しないに限らず、当該トークルームは終了させます(よほどのことがない限り、★5評価つけます) 当該提案を購入させていただきまして、ビデオチャット(※顔出し不要)で、詳細確認させて頂けると大変幸いでございます。 その場合、主に確認させていただきたい事項は、以下になります。 ・競馬、IT知識の有無・程度 ・1週間のうち、ご担当頂ける(ことが多そうな)曜日・時間帯 ・(将来的な展開込みで)ご依頼させていただく場合の希望報酬など ・その他、継続依頼の可否など ※過去の運用経験などは不問です(むしろ経験ある頭の固い方?よりは、無くても柔軟に吸収していって頂ける方の方がありがたかったりします(笑)) その他ご質問等ありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！

業務：資料作成、発注書の作成（キントーンから出したデータを修正してエクセルで提出） 業務内容： - オンラインでの発注書作成 - キントーンを使用したデータ入力、確認 条件： - 完全リモートワーク 好きなタイミングで業務してください。早く対応できる人を採用します。 数分で作れる書類です。継続的にあります現在、100枚くらい作成予定があります。 ８月末まで継続的に動けるひと。継続発注あり。 作り方などは担当者が説明します。 書類1枚作成で100円を考えています。 データはほとんど入っているので簡単です。 応募資格： - PC操作が得意な方 早い方 - インターネット環境（Wi-Fi）を自己準備できる方 - コミニケーションをとるのが得意な方、自発的に行動できる方 イータイピングのスコア、ランクを送付してください。 エクセル、マクロが動く環境 - パソコン、Wi-Fiはご自身で準備をお願いします。 　Windows、Microsoftエクセル使えること ---

web3関連事業拡大のため、人材を探しております。 【ご依頼したい主な業務内容】 ・メールや公式LINEなどを用いたサポート（電話は無し） ・リサーチ（競合他社、価格、営業先、その他） ・SNS（運用） ・その他雑務 【業務時間】 特に時間は決まっておりません。 平日9時〜20時。土日対応もしていただけると助かります。 ＊ レスが早く対応できれば、毎日決まった時間に連続してパソコンに向かって頂く必要はございません。 【 仕事量 】 メールのサポート：1日 5〜10件程度 チャットでのサポート：1日 5〜10件程度 SNS（運用）：1日1回 リサーチ： その他雑務（秘書）： リサーチと秘書も請け負って頂ける方は20万円〜 能力で上げていきます。 【 重視する点・経験 】 レスポンスが早い方。 専門的な知識が必要な事が多いですが、長く続けて頂ける様でしたら事前知識は必要ありません。 お気軽にご質問ください。

【 募集詳細 】 TikTokLiveでOBS（streamlabs） 配信のカスタマーサポートをお願いします。 【解決したい部分】 下記手順でTikTokライブをOBSで設定しようとしたのですができなかったです。 ①TikTokライブOBS申請→許可 https://www.youtube.com/watch?v=6grJGdvg4vg&t=1s ↓ ②streamLabs 設定方法 https://www.youtube.com/watch?v=bupclWhN6n0 いざライブをやろうとしたら 「ライブはまもなく始まります」ということだけで画面が切り替わらないです。 【 重視する点・経験 】 TikTokライブをOBS（streamlabs）での配信経験がある方 TikTokライブ、OBSの設定に詳しい方 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております。