コールセンター（チャットセンター）立ち上げに際してのアドバイス

【 募集詳細 】 コールセンター代行会社を立ち上げをするにあたり、マニュアル作成や顧客との業務範囲のやり取りなどのアドバイスをお願いしたいです。 基本的にはインバウンドでの業務を請け負うことを想定しており、人材や場所の確保はできています。 具体的には下記の内容をご相談できればと思っております。 ・品質の向上 ・顧客（依頼主）の受注からコールセンター運用までの具体的な流れ ・マニュアル作成方法 ・顧客（依頼主）とのやり取り方法 ・人材の育成方法（トレーニング方法）※わかれば程度 もし実際に作成経験などあれば、可能な範囲で資料を拝見させていただけると助かります。