【海外在住の方歓迎】継続案件×完全在宅/日本時間0時～4時で民泊/ホテルの問い合わせメッセージ対応

【 概要 】 日本時間0:00〜4:00のシフトにて、ホテル（民泊）の問い合わせ対応を行う作業をお願いします。 【募集人数】2名 シフト制で、週3~4日程度入っていただき、残りはお休みとなります ・0:00〜4:00 【 依頼内容 】 内容としては、Airbnbや楽天トラベル、Booking .comなどの予約サイト経由で、ゲストの方からの質問に対応する業務です。 具体的には 「道がわからない」 「チェックイン方法がわからない」 「タオルは何枚あるか？」 などの質問がほとんどです。 下記が主な業務内容となります。 ・作業：ほとんどが自動メッセージを送っていますが、1日に30~40件ほどくる問い合わせを15分以内で返信をしていただく仕事です。 PC上でお仕事をしていただく形になります。 ・電話対応：チェックインや道順がわからないなどでごく稀に電話がかかってくることがあります。 その際には英語もしくは日本語で対応いただきます。 （GoogleマップのURLを送ることでほとんどは解決します） ・その他情報シート作成や情報リサーチなどの事務作業も行なっていただきます。 ・不明点はLINEで事務局とコミュニケーションをとっていきます。 ・仕事量： 常にお客様からメッセージで問い合わせがあるため、来たメッセージに回答したり、ゲストの要望に応えるためのリサーチや情報シートの修正などを行なっていただきます。 ・シフトに勤務中の4時間はPCにてご対応いただける方 ・お休み 　休日についてシフト制になります。 【求める人物像】 ・電話がかかってきた場合でも対応可能な方 ・相手の意図を汲み取って返信していただけれる方 ・英語力（私生活で困らないぐらいのスピーキング力） ・メッセージに対して即レスできる方 【報酬】 ・初回１〜２ヶ月の研修期間：時給900円 ・本稼働（研修後）：時給1,000円 →まずはここを目指していただきます。 ・教育担当：時給1,200円以上 数ヶ月で昇給対象となり報酬UPしている方がほとんどです。 【 応募の際の質問項目　】 ご応募いただく際に、下記の内容に回答いただけますと幸いです。 ▪︎簡単な自己紹介やカスタマーサポートのご経験などをご教示ください。 ・英語力のレベルを伺えますと幸いです。 ・シフトに勤務中の4時間はPCにて対応可能でしょうか？ ・電話がSkype宛にかかってくるのですが、対応可能でしょうか？ ・0:00〜4:00の時間帯は週何日入れますか？ ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！