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私は以前評価1点という点数をいただいたことがあります。それ以来、サービスにご不満があると思われた方にはキャンセルリクエストで返金するようにしています。しかし、このキャンセルリクエストには注意が必要です。なぜ、返金するのか？以前公開依頼（現ココナラ募集）で提案、採用されたお仕事で色々ありまして、依頼主から評価1点をいただいたことがあります。その時にビデオチャットでお話をさせていただいている最中から、依頼主の表情がさえない感じでしたので、困ったな、と思っていました。ただし、ご不満を述べられてその後は依頼主の期待されるお話をさせていただいて、正式なお取引を終了させていただきました。しかし、その後の評価のご入力で評価1点と人間性を侮辱するようなコメントを書かれたため、ココナラの中の人に通報→コメントは削除していただきました。侮辱されるようなコメントを書かれたことは正直気にしていないのですが、評価1点がとても痛かったことを今でも覚えています。ゴールドランク・プラチナランクの基準はいくつかありますが、その中の1つに・・・直近3ヶ月の平均評価4.8以上この項目があります。私の場合だと毎月10件程度販売しますので、3ヶ月で30件販売します。30件で評価5点をいただくと30件✕5点＝150点ランクを維持する平均評価点4.8点を確保するためには・・・30件✕4.8点＝144点必要になります。その差はたった6点しかありません。つまり、評価1点をいただくと平均評価4.8以上を維持するためには、あと持ち点が2点しか残らないということになります。評価4点、評価3点を3ヶ月間に別途いただくと、その段階で平均

「え～？！閉店か～！！」そういえば、呉の「クレイトンベイホテル」で「還暦同窓会」をやったあとに、このバーに寄って数名の同窓生と歓談したのじゃ。「ヤンナ」、「コーヤクン」、「サンペイ」、「サカシ〇」、「ボク」の５名じゃ。＾＾まあ、このバーって、前のSNSで書いた、「ゼロ戦ファイター」のオッサンの弟の子供？が店主じゃったと記憶しておるぞよ。（＾＾；まあ、オッサンの弟が死んで、その子供に店が引き継がれた？と思うけど。たしかそうじゃ。まあ、ほぼ「同世代」じゃけど、なんかね～、「カオ」はたしかに「似ている」って思った。ママもオッサンと一緒に何度か、このバーには立ち寄っているぜよ。だけどね～、なんか、最後の会計の時にボクがミンナを先導したという事で、お会計しようとしたら「カネ」がナイ！ありゃ～、「しまった！」というのであれは、「サカシ〇？」が会計「約２万ほど」を代わりに払ってもらったのじゃ。（あれ？あのお金まだ返金してなかったぜよ・・・）その時に、ボクが店主に「あの～、明日、銀行振込でイイですか？」なんて言ったのじゃ。すると店主は「は？銀行振込？そんなのお話にならないよ！ダメじゃね」との返答じゃった。時刻は、当日の「一次会」終わりじゃったのでおそらく、午後１０－１１時ころじゃ。一次会の「居酒屋」でかなり遅くなっていたよ。でも、数名が「なんかこのままじゃ～、さみしいね～」ということでの「シロクマ二次会」となった。（ま、今考えれば、コンビニあればカネはおろせたね～♪＾＾；）だけどね～、ボクがよく「オッサン」と話していた弟さんの子供である「店主」の印象は、「カオ」は似ているけど「性格」とかって「

数日前、Twitterでおすすめにあがってきたのは「犬の手術治療するので支援してください。」というツイートでした。ちょっと気になってみてみると、毎日朝晩通院しているわんちゃんの飼い主さんのツイートでした。コメント欄には「頑張って。」や「できる範囲で協力したい。」など支援者さんが多数いるようでした。しかしその後、「ある方が寄付をしてくれたのですが、返して欲しいといわれています。どうすればいいでしょうか。」というツイートが。これをみた私の感想は、「返したらいいじゃん。」です。コメント欄は「寄付なので返す必要はないかと思います。」など、返さなくて良いという意見が多く、「寄付したのに返してって聞いたことない。非常識な人。」など返金を希望した方を責める意見も多くありました。飼い主さんも「弁護士さんに聞いたら寄付したのは本人の意思だから返金しなくてよいとの回答でした。」とツイート。治療費に困っているからか、わんちゃんの病気でそれどころではないのか。でも、「なんで返金しないの？」というのが私の意見です。やっぱり。そう思ってしまう。法律ではね、返さなくていいっていうのはわかったよ。でもさ、返してほしくなった人がいるわけでしょ。で、ＤＭでやりとりしてるから、個人も特定できてて、間違いなく寄付した人なんでしょ。だったら、返せる相手じゃん。って思ったんですけど、どう思います？Twitterじゃなくてクラウドファンディングすればいいと思うし。それと、たとえば、嘘ついて寄付を募ってるような詐欺とかもあるかもしれないし、寄付したお金も返金してもらえるシステムあった方がよくない？というのが、最近気になったこ

- PR ---孤独を感じていませんか？経営判断に迷った時の「壁打ち相手」がここにいます。＝＞ https://coconala.com/services/2819921-- PR ---先日ビデオチャットのサービスの購入者が約束の日時になってもビデオチャットに参加してもらえないということがありました。私もココナラ歴2年とちょっとですが、サービス提供当日の無断のドタキャンは初めての経験でした。まずは連絡してみる今回私は初めてのドタキャンを経験しました。過去に事前に連絡をいただいてサービス提供日を変更することは多々ありましたが、無断でドタキャンは初めての経験。まずは何をするべきか？と考えた結果、購入者に連絡をしてみることに。購入者も何かトラブルや急な用事などが発生して、こちらに連絡できなかっただけかもしれません。サービスを提供しないままでトークルームを開けっ放しにしておくのも気持ちが悪い。なので、この場合は購入者に連絡して今後どうするおつもりなのか？を確認することが必要です。●約束の日時にビデオチャットに参加されなかったという事実●こちらは何時まで待っていたという事実●改めて日時を設定する or キャンセルなのかという確認●いつまでに返事が欲しいという期日今回の場合は最低この4つのこと＋次に書く1つの合計5つのことをドタキャンされた購入者に連絡する必要があると感じました。連絡がなかったときの料金はどうなる？今回は購入者からご連絡があり、改めて日時を設定してサービスを提供することになりました。しかし、連絡がつかない購入者だった場合、購入していただいた料金はどうすればよいのか？●キャ

こんにちは。 eBayスタートサポーター えなです。 ある日突然、eBayから 「Payment dispute（支払い異議申し立て）が開かれました」 という通知が届いたら―― 多くの初心者セラーさんは 「え？なにそれ…」 「英語だし怖い…」 「放置したらどうなるの？」 と不安になります。 Payment dispute（支払い異議申し立て）は、eBay物販をしていると 初心者・経験者問わず誰にでも起こりうる支払いトラブルです。 ただし、 ✔ 仕組みを知っているか ✔ 正しい初動対応ができるか　　で、損をするか・守られるかが大きく変わります。 この記事では、 ・Payment dispute（支払い異議申し立て）とは何か ・通知が来た時の正しい対応 ・初心者でもできる予防策 を、できるだけ分かりやすく解説します。 Payment disputeとは？Payment dispute（支払い異議申し立て）とは、 バイヤー(購入者)がeBayではなく、クレジットカード会社や決済サービスに直接「支払いに納得できない」と申し立てることです。eBayでのよくあるトラブル・未着ケース ・返品リクエスト　　とは仕組みが異なり、最終判断は決済会社が行います。 そのため、セラー側が不利になりやすく、 対応を誤ると自動返金になってしまうこともあります。※eBayでのよくあるトラブルの未着ケースや返品との違いについては、こちら👇で詳しく解説しています。Payment dispute（支払い異議申し立て）が起きる主な理由Payment disputeは、必ずしも 「悪意のあるバイヤー」だけが原因ではあり

こんにちは！株式会社メイクスビュークリエイト事業部のココナラ運営事務局です！「ココナラでサービスを購入したけれど、やっぱりキャンセルしたい…」「出品者と連絡が取れない」「思っていた内容と違った」ココナラ初心者の方にとって、“キャンセル”ができるのかどうかは不安材料のひとつですよね。この記事では、ココナラでのキャンセルルールや注意点、トラブル回避のコツについてわかりやすく解説します！ココナラでキャンセルはできる？結論から言うと、一定の条件を満たせばキャンセル可能です。ただし、進行状況や理由によって対応可否が異なるため、状況ごとに見ていきましょう。主なキャンセルのパターン出品者からの連絡が無い・途絶えてしまった場合トークルームから出品者にメッセージを送信の上、状況の確認。状況確認をおこない、引き続き「出品者から一度も連絡が無い」または「連絡が途絶えてしまった」際には、自動キャンセルとなる場合や、購入者からのキャンセルが可能となる場合がある。重複購入でキャンセルしたい場合「誤って重複購入された」の理由でキャンセルリクエストを送信し、出品者に伝える。提供されたサービスに疑義が生じている場合購入したサービスのキャンセルを行うには、ユーザー間の手続きが必要。運営側でトラブルの仲介やトークルームのキャンセルを行うのではなく、購入者と出品者と話し合いのうえ解決を図る。①「正式な納品」が届いた場合は72時間後の翌00分以内に「差し戻し」を選択②トラブルの詳細と要望を出品者へ伝え、出品者と解決方法を話し合う③話し合いの結果、キャンセルや一部返金に合意した場合は、出品者側から手続きを行うよう依頼。⚠

【配送状況】3週間前アマゾンで掛け布団を買いとてもオシャレだったから届くのをとても楽しみにまってたけど何故かなかなか届かなかった(*'д`*)ｱｰﾝ…なので配送状況を見るととりあえず出荷済みなので遅い原因は配送業者の佐川急便にある事が解り仕方なく俺はしばらく待つ事にしたその後毎日配送状況を見続けてある日やっと配達中になり届く事待ちわびて楽しみに待ってたけど届く気配がなく何かおかしいと感じてしまうそこでもう1度配達状況を確認するとなんと！俺の手元に届いてないのに既に配達済みと表示されてこの状況は完全に店側のミスだと思った！しかしもしかしたら俺の感違いかもと思い水道メーターが設置されてる外の鉄扉を開けて見たけどそこに無くここにあるのは隣の人の配達物だったあと念の為1階のボスとも見に行くとそこにも入ってなくてもしかしたら隣の人が間違えて俺の荷物を回収し持って行ってしまったのかと感じる隣の人に聞いてみると持ってってなく配達物の住所も確かに隣の人の物で完全に俺の荷物が届いてないと解かり佐川に連絡してみる事にした|ﾟдﾟ) ぁ ゃ ι ぃ〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓【誤表記】そして佐川に電話すると荷物は確かに配達積みと言うので「でも俺の手元に荷物がないから配達完了して無いよ」と苦情を言った( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!すると佐川は「確かに記載されてる埼玉県の住所に配達しました」と言い東京に住んでる俺は「そこ俺のがいる住所じゃないじゃん！」と言った！しかし佐川は「記載されてる住所は埼玉だからそれが間違ってる事なんて解からないです」と言われてしまいどうやら店の住所記載間違えだと解るなので店舗に

【キャンセル】 1月前にかけ布団をアマゾンで購入し 当初2月24日到着予定だったが27日に 変更になり27日までに来ると思ったら 結局27日になっても来なかった ヽ(`Д´)ﾉｺﾞﾙｧｧｱ!! なので配送業者のクロネコヤマトに 連絡したら送り状番号は出てるから 俺の家の地区担当の集荷場にあって まだ配達して無いのかもと言う 更に購入店がネットで配送予約して 送り状番号が発行されその後荷物を クロネコヤマトが取りに来て無いのか 持ち込んでないのかどちらかだとの事 それを調べるのがコールセンターだが それをしない事にムカついたが俺は それすらしない人に話しても無駄だな と感じて自分で解決する事にした そして集荷場の電話番号を自分で調べ そこに電話すると商品持ち込みなのに まだ商品が持ち込まれてなく物自体が 集荷場に無いと言われてしまった 仕方なく販売店に連絡する羽目になり メールを送ると商品に初期不良があり キャンセルし返金させてもらいました と2度目のキャンセル食らってしまう 1度目購入した店も同じ理由で買えず 2度目は他店で購入したのにまた同じ 理由で買えず両店初期不良で一方的に キャンセルして返金されてしまった ヽ(# `Д´)ﾉﾑｷｰ!! 〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓 【呪い】 もしかしたらこいつら注文来てから 商品を購入して更にそれを客に売る 無在庫転売ヤーじゃないかと思って 3回目購入しても同じ結果になりそう (；д；)ｸﾞｽﾝ なのでもうかけ布団の購入は辞めて 母親が以前持って来てくれた来客用の かけ布団を使う事にしもうかけ布団は 手に入らなさそうなので諦めた