「Googleマップに登録しているのに、新規集客が増えない」
「Googleマップの検索結果の順位が低い」
整体院やリラクサロンのオーナーからよく聞く悩みの一つです。
●店名
●住所
●電話番号
●営業時間
●メニュー
●写真
ここまで整えて、「これで地名＋整体で検索されたら表示されるはず」
と思いますよね。
実際には、最初はお客様を誘導してくれていたはずですが、しかししばらくすると、こんな状態になっていませんか？
●Googleマップには登録しているのに新規が増えない
●「○○市 (業態)」で検索しても自分の店が出てこない
●口コミがほとんど増えない
●マップの順位が全然上がらない
その一方で、
近くの整体院やサロンは
Googleマップの上位に表示されて
口コミも増えている。
「何が違うんだろう…」
そう思ったことがある方も多いと思います。
では、
同じ地域で
同じような整体院やサロンなのに
Googleマップで上位に出る店と出ない店の違い
はどこにあるのでしょうか。
実は、多くの店舗が気づいていない問題があります
ここで一つ、ほとんどの店舗が気づいていない事実があります。
それは、
Googleマップは「登録」ではなく「運用」で順位が変わる
ということです。
多くの店舗では、
Googleビジネスプロフィールを作ったあと
●店名
●住所
●電話番号
●営業時間
●メニュー
●写真
などを登録して、そのままにしているケースがほとんどです。
「登録したら終わり」
になっています。
しかし、Googleの仕組みは少し違います。
Googleは基本的に
「現在も動いている店舗」
を優先的に表示するように作られています。
そのため、実際のGoogleビジネスプロフィールでは
●定期的に投稿されている
●口コミに返信している
●写真が追加されている
●情報が更新されている
こういった
“動いている店舗”
が上位に表示されやすくなります。
逆に言えば、
Googleビジネスプロフィールを作っていても
更新されていない店舗は
Googleから見ると
「鮮度の低い情報の店」
と判断されてしまう。
実際に、
地域の整体院やサロンを見てみると
Googleマップで上位に出ている店舗ほど頻繁に更新されています。
Googleマップの順位は
「登録しているかどうか」ではなく
どれだけ運用されているか
で大きく変わるのです。
ではなぜ、
多くの整体院やサロンが
この「運用」ができていないのでしょうか。
多くの店舗が勘違いしている「Googleマップの仕組み」
ではなぜ、多くの整体院やサロンが
この「運用」ができていないのでしょうか。
理由はとてもシンプルです。
多くの店舗は
「Googleマップは登録すれば表示されるもの」
と思っているからです。
実際、開業すると
●Googleビジネスプロフィールに登録する
●店名・住所・電話番号を入力する
●写真を数枚アップする
ここまで行えば
「これでGoogleに表示される」
と考えてしまいます。
間違いではありませんが、
実際のところ「登録」がすでに当たり前になっている状況。
Googleは、
ただ登録されている店舗よりも
継続的に運用されている店舗
を優先的に表示する傾向になってきているのです。
登録して終わりの店舗よりも
●定期的に情報を更新している
●投稿が追加されている
●口コミに返信している
こうした
“活動している店舗”
が上位に表示されやすくなります。
さらに整体院やリラクサロンの場合、
もう一つ大きな要因があります。
それは
競合が非常に多いことです。
例えば
「○○市 整体」
「○○市 （美容系サロン）」
「○○市 パーソナルジム」
と検索すると、
同じ地域でも何十件は出てきますし、激戦地域になると100件近いライバル店舗が表示されます。
ただ登録しているお店は
その中に埋もれてしまう
ということです。
では、
このような競争の多い地域で
Googleマップの上位に表示されている店舗は
一体どのような違いがあるのでしょうか。
Googleマップを「運用」する
競合の多い地域で
Googleマップの上位に表示されている店舗は
継続的な運用
を行っています。
例えば、Googleビジネスプロフィールでは
●新しい投稿が追加されている
●口コミに返信している
●店舗の写真が増えている
●情報が更新されている
こうした
小さな更新の積み重ね
が、Googleからの評価につながっていきます。
その結果、
同じ地域の店舗でも
・上位に表示される店舗
・ほとんど表示されない店舗
の差が少しずつ広がっていきます。
ただし、ここで多くの店舗が
もう一つの問題に直面します。
それは
この運用を継続することが意外と難しい
ということです。
・投稿を作る
・口コミに返信する
こうした作業は
一つ一つは難しくありません。
しかし
これを毎週、継続して行う
となると話は変わります。
実際、整体院やサロンの多くは
●施術
●接客
●予約対応
●会計
●店舗管理
といった業務で
一日があっという間に終わります。
そのため、
「Googleマップを運用した方がいい」
と分かっていてもそこまで手が回らない
というケースがほとんどなのです。
では、
この「運用の問題」を
どのように解決すればいいのでしょうか。
Googleマップが機能すると、集客はかなり安定します
もしGoogleマップがうまく機能すると、
店舗の集客はかなり変わります。
例えば、
「○○市 整体」
「○○駅 サロン」
「○○市 パーソナルジム」
と検索したときに、
あなたの店舗が Googleマップの上位に表示される状態です。
この状態になると、
その地域でお店を探している人が
自然と店舗ページを見つけてくれます。
すると、紐づいている
●電話予約
●WEB予約
●LINE予約
これらに新規のお客様が来るようになります。
しかもGoogleマップの特徴は、
「今すぐ行きたい人」が検索することです。
例えば
近くの整体院
今日行けるサロン
近くのジム
といった検索をする人は、すでに来店する気持ちがあることが多く、
広告よりも成約率が高いケースも少なくありません。
そのため、Googleマップで安定して表示されるようになると
毎月一定数の新規が来る状態
を作ることができます。
広告のように出稿を止めたら集客が止まるわけでもなく、
地域の検索に対して 継続的に表示されるからです。
小規模店舗向けに、Googleマップ運用をサポートしています
スタッフの少ない店舗向けに、Googleビジネスプロフィールの運用サポート
を行っています。
主に、
●Googleビジネスプロフィールの運用状況の確認
●投稿や情報更新の代行
●店舗ページの改善アドバイス
などを行い、
地域検索で見つかりやすい状態を 作るお手伝いをしています。
詳しいサポート内容はこちらにまとめています。
Googleビジネスプロフィール運用サポート
まずは、あなたの店舗のGoogleマップも一度確認してみてください。
→ 「地名 + 業態」で検索
実際に表示される順位を見て、
●投稿が止まっている
●口コミ返信がされていない
●写真が古い
など、
少し手を入れるだけで改善できそうな部分が見つかることがあります。
もし
「どう改善すればいいか分からない」
という場合はサポートしていますのでお気軽にお声がけください。
